Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد عبداللطيف
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Feb 2022 08:11:06 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد عبداللطيف محمد عبداللطيف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد عبداللطيف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0596874354            11:33 AM, 08th Feb                   Shehanah                   مرحبا محمد  معك شيانه يسرني ان اساعدك           11:33 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:34 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    أهلا وسهلا           11:35 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    6124070289           11:35 AM, 08th Feb                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:35 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    يوجد طلبات استرداد لقطعتين ك منهم سعرها 118           11:35 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    تم استلام مبلغ استرداد لقطعه ماحده فقط           11:36 AM, 08th Feb                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:37 AM, 08th Feb                   Shehanah                   بعد التحقق تم استرداد مبلغ 118           11:39 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    يوجد طلبات استرداد لقطعتين كل منهم سعرها 118           11:39 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    تم استلام مبلغ استرداد لقطعه واحده فقط           11:40 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    متبقى مبلغ 118 غير مسترد           11:40 AM, 08th Feb                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:42 AM, 08th Feb                   Shehanah                   يوجد منتج لم يتم استلامه           11:44 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:45 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    تم تسليم قطعتين للمندوب           11:46 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل يمكنك تزويديبويصلة الارجاع           11:48 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل يمكنك تزويدي بويصلة الارجاع           11:48 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    دقيقه لو سمحت           11:49 AM, 08th Feb                   Shehanah                   تفضل           11:49 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل ما زلت معنا ؟            11:51 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    معكم لكن دقيقه لو سمحت           11:52 AM, 08th Feb                   Shehanah                   تفضل           11:52 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    لم يمكننى الحصول على بوليصه الارجاع           11:54 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    يوجد رقمم تتبع الشحنه           11:54 AM, 08th Feb                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:55 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:55 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    شكرا جزيلا واتمنى حل المشكله فى أسرع وقت ولدى مشكله أخرى           11:56 AM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    أنه بيوم الثلاثاء 01/02/2022 قت قمت بشراء منتج من سنتر بوينت فرع الربوه -العثيم مول - الرياض  وتم سحب المبلغ 90 ريال مرتين نتيجه خطأ من موظف الفرع وأخبرنى انه سيتم ارجاع المبلغ خلال 24 ساعه وحتى الان لم يسترد وكان رد موظفين الفرع سئ جدا  أرجو المساعده فى استرداد المبلغ 90 ريال  شكرا جزيلا           11:56 AM, 08th Feb                   Shehanah                   زودني بالفاتورة و الرسالة التي تظهر انه تم سحب المبلغ مرتان من فضلك           11:59 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل ما زلت معنا ؟            12:01 PM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    نعم ثوانى           12:01 PM, 08th Feb                   Shehanah                   هل ما زلت معنا ؟            12:05 PM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                             12:06 PM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                             12:06 PM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                             12:06 PM, 08th Feb                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           12:07 PM, 08th Feb                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:07 PM, 08th Feb                     محمد عبداللطيف                    شكرا جزيلا لتعاونك           12:08 PM, 08th Feb                   Shehanah                   العفو كان من دواعي سروري مساعدتك يومك سعيد           12:09 PM, 08th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3865665