Subject: Ticket Assigned - Conversation with شروق
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Feb 2022 05:27:12 +0000

Hi Shehanah Khalid,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with شروق شروق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شروق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966556822260            08:42 AM, 08th Feb                   Shehanah                   مرحبا بك شروق معك شيهانه يسرني ان اساعدك           08:43 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:43 AM, 08th Feb                     شروق                    اهلا           08:43 AM, 08th Feb                     شروق                    لو سمحتي عندي طلبية المندوب استلم نصفها ونصها الثاني ماستلمه له كم شهر ماجاني           08:44 AM, 08th Feb                     شروق                    ومارجع لي المبلغ كمان           08:44 AM, 08th Feb                     شروق                    6368667602           08:44 AM, 08th Feb                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:44 AM, 08th Feb                     شروق                    تمام           08:44 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل بأمكانك تزويدي برقم التتبع للشحنه الي استلمها المندوب من فضلك ؟           08:46 AM, 08th Feb                     شروق                    لحظه           08:46 AM, 08th Feb                     شروق                    FP1122210011931           08:47 AM, 08th Feb                     شروق                    استلم نصها ونص لم يستلم           08:48 AM, 08th Feb                     شروق                    قلتله تعال ثاني يوم وما جا           08:48 AM, 08th Feb                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:48 AM, 08th Feb                   Shehanah                   رقم التتبع الي زودتيني به رقم تتبع الشحنه وليس تتبع الارجاع           08:49 AM, 08th Feb                     شروق                    مادري ايش تتبع الارجاع من فين اجيبو           08:49 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هو الرقم التتبع الذي تم ارساله اليك في حين انشائ طلب الارجاع           08:50 AM, 08th Feb                     شروق                    ماجاني شي           08:51 AM, 08th Feb                     شروق                    انا اسوي طلب الارجاع والمندوب يستلم المنتجات ماقد احد قلي تتبع الارجاع           08:52 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل تم ارجاع المنتجات مع شحنة اخرى           08:53 AM, 08th Feb                     شروق                    لا           08:54 AM, 08th Feb                     شروق                    في نفس كرتون الشحنه لكن اعطيته نص الارجاع والنص الثاني نسيته           08:54 AM, 08th Feb                     شروق                    وقلتله تعال ثاني يوم اعطيك هو وماجا           08:54 AM, 08th Feb                     شروق                    والان كم شهر محد جا استلم مني           08:54 AM, 08th Feb                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:54 AM, 08th Feb                     شروق                    وغير هذي يوجد كم طلبية اخرى ايضا لها كم شهر الى الان ماتم ارجاع المبلغ           08:55 AM, 08th Feb                   Shehanah                   كم عدد المنتجات المرجعه           08:56 AM, 08th Feb                     شروق                    كامل الطلبية ولا النصف           08:56 AM, 08th Feb                   Shehanah                   النصف الذي تم ارجاعه           08:57 AM, 08th Feb                     شروق                    ٤           08:57 AM, 08th Feb                     شروق                    وباقي ٤           08:57 AM, 08th Feb                   Shehanah                   ممكن تذكرين المنتجات التي تمت ارجاعها للتحقق           08:58 AM, 08th Feb                     شروق                    الي هي الملابس النسائية           08:58 AM, 08th Feb                     شروق                    ٢ بنطلون ولادي           08:58 AM, 08th Feb                     شروق                    ٢ صندل نسائي           08:58 AM, 08th Feb                   Shehanah                   طقم بنطلون بيجاما وقميص بطبعات من جونيورز           09:00 AM, 08th Feb                     شروق                    لا           09:00 AM, 08th Feb                     شروق                    ماكس           09:00 AM, 08th Feb                     شروق                    6368667602           09:00 AM, 08th Feb                     شروق                    هذي الطلبية           09:00 AM, 08th Feb                   Shehanah                   ممكن تزوديني بالرساله الي وصلتك للارجاع           09:02 AM, 08th Feb                     شروق                    على فين وصلتني           09:02 AM, 08th Feb                     شروق                    ايميل؟           09:02 AM, 08th Feb                   Shehanah                   و بويصلة الارجاع           09:02 AM, 08th Feb                     شروق                    ماعرفها ي اختي ما اتذكر جاني شي           09:02 AM, 08th Feb                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:03 AM, 08th Feb                   Shehanah                   حتى نتمكن من مساعدتك بشكل صحيح يرجى تزويدنا ببويصله الارجاع           09:05 AM, 08th Feb                     شروق                    لحظات ادور في الايميل           09:05 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل ما زلت معنا ؟            09:08 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل ما زلت معنا ؟           09:10 AM, 08th Feb                     شروق                    مالقيته           09:12 AM, 08th Feb                     شروق                    غير موجود           09:12 AM, 08th Feb                     شروق                    يعني كيف ماحتستلمو المنتجات وماحترجعو فلوسي           09:12 AM, 08th Feb                     شروق                    مو معقول           09:12 AM, 08th Feb                   Shehanah                   المنتجات التي تم ارجاع نصفها هل تم ارجاع المبلغ ؟           09:14 AM, 08th Feb                     شروق                    وباقي الطلبيات لها كم شهر فيه ٤ اشهر مارجعت فلوسي           09:14 AM, 08th Feb                     شروق                    لا مارجع شي           09:14 AM, 08th Feb                   Shehanah                   نرجو التحقق مرة اخرى من المعلومات لنتمكن من مساعدتك باكمل وجه           09:16 AM, 08th Feb                     شروق                    ماعندي بوليصه الارجاع من فين اجيبها المفترض تكون موجوظة على السيستم وعلى تطبيقكم           09:16 AM, 08th Feb                     شروق                    الاشكاليه مو من عندي           09:16 AM, 08th Feb                     شروق                    على العموم شوفيلي باقي الطلبيات لو سمحتي           09:17 AM, 08th Feb                     شروق                    وهذي لكل حادث حديث           09:17 AM, 08th Feb                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:17 AM, 08th Feb                     شروق                    سنتربوينت           09:17 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:17 AM, 08th Feb                     شروق                    6362276407           09:17 AM, 08th Feb                     شروق                    6361480105           09:18 AM, 08th Feb                     شروق                    6361457685           09:18 AM, 08th Feb                     شروق                    6360854397           09:18 AM, 08th Feb                     شروق                    6360854160           09:19 AM, 08th Feb                     شروق                    كل هذي الطلبيات مارجعت فلوسي           09:19 AM, 08th Feb                     شروق                    لها كم شهر           09:19 AM, 08th Feb                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:19 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:20 AM, 08th Feb                     شروق                    كل مرة نفس الكلام           09:20 AM, 08th Feb                     شروق                    انا حشتكي لوزارة التجارة           09:20 AM, 08th Feb                     شروق                    وارفعي شكوى وانذار بهذا الخصوص           09:20 AM, 08th Feb                     شروق                    لو سمحتي           09:20 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل جميع الطلبات التي تم ذكرها ما تم استلامها ؟           09:20 AM, 08th Feb                     شروق                    لا           09:20 AM, 08th Feb                     شروق                    تم استلامها           09:21 AM, 08th Feb                     شروق                    ماتم ارجاع المبلغ           09:21 AM, 08th Feb                   Shehanah                   ولا طلب تم استلامها صحيح ؟           09:21 AM, 08th Feb                     شروق                    من ٤ شهور           09:21 AM, 08th Feb                     شروق                    كلها استلمها المندوب           09:21 AM, 08th Feb                     شروق                    ماعدى اول طلب رسلته لك           09:21 AM, 08th Feb                   Shehanah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:22 AM, 08th Feb                   Shehanah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:24 AM, 08th Feb                     شروق                    تمام شكرا           09:24 AM, 08th Feb                   Shehanah                   و نقدم اعتذارنا           09:24 AM, 08th Feb                   Shehanah                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:24 AM, 08th Feb                     شروق                    بس ارفعي انذار لاني بشتكي           09:24 AM, 08th Feb                     شروق                    وشكرا لك انتي مو ذنبك           09:24 AM, 08th Feb                     شروق                    بس الشركة مستهترة           09:24 AM, 08th Feb                     شروق                    تعرف تاخد ماتعرف ترجع فلوس الناس           09:25 AM, 08th Feb                   Shehanah                   حاضر سيتم رفع طلبك           09:25 AM, 08th Feb                     شروق                    جزاك الله خير ماقصرتي           09:25 AM, 08th Feb                   Shehanah                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:26 AM, 08th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3865124