Subject: Ticket Assigned - invoice issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 01 Oct 2022 07:47:51 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  invoice issue مرحبا                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6167651659 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا:      يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0500620841 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا, صباح الخير معك سعود يسرني أن أساعدك Customer:  مرحبا سعود Customer:  احتاج فواتير جميع طلباتي تنرسل ع الايميل او هنا الله يعافيك ضروري وصلتني كل الشحنات لكن الفواتير مانرسلت لي حتى ايميل Customer:  احتاجهم ضروري الفواتير للعمل Customer:  شكرا لك Customer:  سعود شكلك نمت؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  تم ارسال الفاتوره على الأيميل [email-masked] Agent:  هل لديك اي استفسار اخر؟  Customer:  وصلني فاتوره الاولى باقي الثانيه الله يعافيك دفعت واستلمتها بس باقي الفاتوره Customer:  6167651659 Customer:  هذا رقم الطلب Customer:  شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6167651659 للمنتج تيشيرت سادة بياقة ضيّقة وأكمام... +20منتج/منتجات أخرى  بقيمة 840.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 15-09-2022. Customer:  وصلتني والامور تمام بس هنا معلق عندكم ولا جتني الفاتوره Agent:  اذا استلمت الطلب بتجيك Customer:  استلمت الطلب ! Customer:  الموقع معلق عندكم Customer:  استلمت الطلب وكل شيء Customer:  بس باقي ماجاني الفاتوره Customer:  الموقع معلق عندكم انه ماوصلني Customer:  وهو واصلني Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  راح يتواصل معك الفريق على الأيميل بعد ما يحل  المشكلة Customer:  تمام الف شكر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6167651659 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=SD008003223     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  مرحبا Customer:  ؟ Agent:  مرحبا .... معك شعاع كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اهلا شعاع Customer:  احتاج فاتوره طلبي الثاني قلتو لي راح تتواصلون معي ايميل الى اليوم محد تواصل معاي Customer:  وانا احتاج الفاتوره ضروري Customer:  هي وصلتني الشحنه وكل شيء تمام لكن عندكم بالموقع مبين انها ماوصلت Customer:  رقم الشحنه 6167651659 Customer:  احتاج فاتورتها Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  تم ارسال الفاتورة لهذا الايميل [email-masked] Customer:  الفاتوره اللي وصلتني قيمتها غير اللي دفعت Customer:  فيه غلط Customer:  فاتورتي ٨٦٠ الايميل ٣٦٠ شلون كذا؟ Customer:  IMAGE Customer:  عفوا ٨٤٠ Agent:  قيمة الطلب كاملة SAR840 Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  طيب احتاج فاتوره بقيمه الطلب كامله Customer:  فاتوره الله يجزاك خير نفس اللي دفعت احتاج تنرسل لي Customer:  انا دافعه ٨٤٠ شلون فاتوره ٣٦٠؟؟ Agent:  سيتم التواصل مع فريقنا و سنقوم بارسال فاتورة الطلب لك عن طريق الايميل [email-masked] Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6167651659 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=SD008003223     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:39 AM, 01st Oct                     مرحبا                    مرحبا           11:40 AM, 01st Oct                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           11:40 AM, 01st Oct                     مرحبا                    مرحبا ريناد           11:41 AM, 01st Oct                     مرحبا                    صار لي فتره ع نفس المشكله مانحلت           11:41 AM, 01st Oct                   Reenad                   ماهي المشكلة؟           11:41 AM, 01st Oct                     مرحبا                    الشحنه وصلت وكل شيء تمام لكن الفاتوره مرسلين لي فاتوره بمبلغ ٣٦٠ وانا دافعه ٨٤٠ احتاج الفاتوره اللي فيها الصافي اللي دفعته تنرسل لي ايميل           11:42 AM, 01st Oct                     مرحبا                             11:42 AM, 01st Oct                     مرحبا                    شلون توصلني فاتوره بأقل من اللي دفعت ماني فاهمه صراحه           11:42 AM, 01st Oct                     مرحبا                    لكن ارجو حل المشكله لان موب طبيعي صار لي كم يوم محد حلها من طرفكم           11:43 AM, 01st Oct                   Reenad                   ارسلت فاتورة الان على الايميل           11:43 AM, 01st Oct                     مرحبا                    ريناد الله يرضى لي عليك           11:43 AM, 01st Oct                   Reenad                   من فضلك تحققي كم القيمة بها الان؟           11:43 AM, 01st Oct                     مرحبا                    ارسلتي فاتوره بقيمه ٣٦٠           11:43 AM, 01st Oct                     مرحبا                    انا دافعه ٨٤٠           11:43 AM, 01st Oct                     مرحبا                    احتاج فاتوره بهذا المبلغ اللي دفعته           11:43 AM, 01st Oct                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           11:44 AM, 01st Oct                     مرحبا                    ريناد نفس الرساله كل يوم تنرسل لي           11:45 AM, 01st Oct                     مرحبا                    ولا احد من فريقكم المختص كلمني           11:45 AM, 01st Oct                     مرحبا                    موب منطقي صراحه           11:45 AM, 01st Oct                     مرحبا                    الموضوع عشان الشركه تحتاج هذه الفواتير           11:45 AM, 01st Oct                     مرحبا                    ولا احد فيكم حل المشكله ولا جاني تواصل من الفريق المختص           11:46 AM, 01st Oct                     مرحبا                    الى متى يعني موب منطقي           11:46 AM, 01st Oct                   Reenad                   نعتذر منك سنقوم بالتحقق من المشكلة يرجى السماح لنا           11:46 AM, 01st Oct                     مرحبا                    ياليت الله يسعدك           11:46 AM, 01st Oct                     مرحبا                    تحققو الله يخليكم وحلوها           11:46 AM, 01st Oct                   Reenad                   باذن الله           11:47 AM, 01st Oct                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:47 AM, 01st Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4943736