Subject: Ticket Assigned - unexpected items returned
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Sep 2022 11:01:09 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected items returned حسن                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  ؟ Agent:  السلام عليكم حسن،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6167528996 Customer:  قمت بارجاع منتجين وعملية الدفع عن طريق تابي Customer:  كيف طريقة استرداد المبلغ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  في حال تم الدفع عن طريق تابي سيتم تعديل قيمة الاقساط المتبقية في حال كانت قيمة المرتجع اقل من قيمة الاقساط المتبقية , اما اذا كانت قيمة المرتجع اعلى من قيمة الاقساط المتبقية سيتم تحويل فارق المبلغ على نفس بطاقة الدفع عن طريق تابي و ذلك خلال 7 ايام عمل Agent:  هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟  Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا حسن  ,شكراً لتواصلك معنا. معك شهد  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  قمت بارجاع منتجين وعملية الدفع عن طريق تابي Customer:  والى الان لم يرجع المبلغ او يخصم من الاقساط Customer:  6167528996 Customer:  هذا رقم الطلب Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  يرجى تزويدي برقم الطلب الصحيح حتى اتمكن من خدمتك على اكمل وجه Customer:  6167528996 Agent:  نود اعلامك انه بعد التحقق من الرقم الذي تم تزويدي به لم نتمكن من العثور على اي بيانات Agent:  يرجى التاكد وتزويدي بالرقم الصحيح Customer:  ٦١٦٧٥٢٨٩٦٦ Customer:  هذا الرقم متاكد منه Customer:  IMAGE Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  هل تم استلام المنتجات المرجعه ؟ Customer:  6167528966 Customer:  نعم Agent:  يرجى تزويدي برقم بوليصة الارجاع Customer:  شوفي رقم الطلب Customer:  6167528966 Agent:  رقم بوليصة الارجاع لاتي تم تزويدك بها عند تسليم المنتجات Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  ماعندي Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  بسبب عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  6167528966 Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             02:36 PM, 29th Sep                   Reenad                   السلام عليكم حسن ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:38 PM, 29th Sep                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:38 PM, 29th Sep                     حسن                    عليكم السلام           02:38 PM, 29th Sep                     حسن                    6167528966           02:39 PM, 29th Sep                     حسن                    رجعت قطعتين والى الان لم يرجع المبلغ في رصيدي           02:39 PM, 29th Sep                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:42 PM, 29th Sep                   Reenad                   هل تم تسليم الطلب مع طلب آخر؟           02:45 PM, 29th Sep                     حسن                    نعم           02:46 PM, 29th Sep                     حسن                    الطلب الاخر نزل المبلغ مسترد           02:46 PM, 29th Sep                   Reenad                   زودني برقم بوليصة الارجاع والتاريخ الذي تم التسليم فيه\           02:47 PM, 29th Sep                     حسن                    ولكن القطعتين لم تنزل الى الان           02:47 PM, 29th Sep                     حسن                    48312336321           02:47 PM, 29th Sep                   Reenad                   التاريخ من فضلك           02:50 PM, 29th Sep                     حسن                    نسيت والله           02:50 PM, 29th Sep                   Reenad                   عدد المنتجات التي تم تسليمها ورقم الطلب الاخر من فضلك           02:51 PM, 29th Sep                     حسن                    3           02:51 PM, 29th Sep                   Reenad                   رقم الطلب الاخر من فضلك           02:53 PM, 29th Sep                     حسن                    6151654936           02:53 PM, 29th Sep                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           02:53 PM, 29th Sep                   Reenad                   المبلغ للطلب 6167528966 لم ينزل بسبب ارجاع الطلبين سوا لهذا يجب الانتباه عند الارجاع وارجاع كل طلب لوحده برقم البوليصة الخاصه به           02:54 PM, 29th Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            02:54 PM, 29th Sep                     حسن                    يعني بيرجع والا كيف           02:54 PM, 29th Sep                     حسن                    الموظف بارامكس وجد ثلاث قطع ارجاع           02:54 PM, 29th Sep                   Reenad                   طبعًا سيرجع المبلغ لكن يحصل بعض التأخير بسبب تسليمهم سويًا           02:55 PM, 29th Sep                     حسن                    انا اكثر من عشره ايام           02:57 PM, 29th Sep                   Reenad                   نعم سنقوم بالتحقق ثم ارجاع المبلغ باذن الله           02:58 PM, 29th Sep                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:00 PM, 29th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4937117