Subject: Ticket Assigned - voucher 15SAR
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Sep 2022 15:56:41 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  voucher 15SAR هياء                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  هياء Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  اريد التحدث Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0537016959 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم هياء ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  طلبت وفالفاتوره مصاريف الشحن مجانا Customer:  والحين حاطين مصاريف الشحن 15 ريال Customer:  IMAGE Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  IMAGE Agent:  رقم الطلب يبدأ ب6 Agent:  هذا الطلب 6169776513 صحيح؟ Agent:  الطلب 6169776513 يوجد عليه رسوم توصيل بالفعل لان قيمة الطلب بعد الخصم اقل من 200 ريال سعودي Customer:  IMAGE Customer:  ماطلع لي ان فيه رسوم قبل ااكد طلبي كان مكتوب مجانا Customer:  حتا بعد استخدام الكود Agent:  زوديني بصورة للسلة قبل اتمام الطلب توضح بان كان التوصيل مجاني Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم هياء ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  المحادثه اللي فوق ماتطلع لك ؟ Customer:  اعيد من اول يعني ؟!!!! Agent:  الطلب 6169776513 يوجد عليه رسوم توصيل بالفعل لان قيمة الطلب بعد الخصم اقل من 200 ريال سعودي Agent:  زوديني بصورة للسلة قبل اتمام الطلب توضح بان كان التوصيل مجاني Customer:  IMAGE Customer:  وهذي صوره للطلب الحين Customer:  IMAGE Customer:  انا تممت الطلب على مبلغ 170 واتفاجا بالمندوب يطلب زياده Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  بالفعل الطلب 6169776513  قيمته SAR185.85 Agent:  سنقوم بتعويضك بقسيمة بقيمة SAR15.00 لانه من الواضح انه كان خلل ولم يتضح لديك رسوم التوصيل Agent:  هل تقبلين القسيمة كتعويض؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  بسبب عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:49 PM, 25th Sep                   Reenad                   السلام عليكم هياء ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           07:50 PM, 25th Sep                   Reenad                   بالفعل الطلب 6169776513 قيمته SAR185.85           07:50 PM, 25th Sep                   Reenad                   سنقوم بتعويضك بقسيمة بقيمة SAR15.00 لانه من الواضح انه كان خلل ولم يتضح لديك رسوم التوصيل           07:50 PM, 25th Sep                   Reenad                   هل تقبلين القسيمة كتعويض؟           07:50 PM, 25th Sep                     هياء                    اقبل           07:51 PM, 25th Sep                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           07:51 PM, 25th Sep                     هياء                    وترا الحين انا حاطه طلب ونفس الشي جا مجاني           07:52 PM, 25th Sep                   Reenad                   سنقوم بارسالها عبر الايميل بعد عملها           07:52 PM, 25th Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            07:52 PM, 25th Sep                     هياء                    والدفع عند الاستلام برسوم ؟           07:52 PM, 25th Sep                   Reenad                   لا يتضح بانه يوجد رسوم للدفع بالطلب 6169776513           07:54 PM, 25th Sep                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:56 PM, 25th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4917972