Subject: Ticket Assigned - delivery issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Sep 2022 17:25:34 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery issue سلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  سلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? موقع المتجر Bot:  تبحث عن متجر سنتربوينت  بالقرب منك؟ فقط اضغط على الرابط أدناه ?واختر مدينتك.   www.centrepoint.com/sa/ar/storelocator استمتع بالتسوق! ?️ Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0556082513 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  محتاجه اعرف ليكم فروع لسنتر بوينت ف مصر ولا لا Agent:  نعم يوجد فروع في مصر عميلنا العزيز Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  نعم Customer:  هل المنتجات بتاعتكم بتنزل ع امازون ولا لا Customer:  طيب محتاجه اعرف لينك الابليكاشن او الموقع اللي موجود ف مصر عشان اشتري منه لاني موجوده ف مصر ومش هقدر اروح الفرع حاليا.. او عشان اشوف متاح ايه فالفرع ف مصر واروح اشتريه Agent:  لحظات من فضلك سنحولك لفريق دعم مصر Agent:  مرحبا بك حنان, معك آية يسعدني تواصلك معنا. كيف يمكنني أن أساعدك اليوم؟ Customer:  جطيب محتاجه اعرف لينك الابليكاشن او الموقع اللي موجود ف مصر عشان اشتري منه لاني موجوده ف مصر ومش هقدر اروح الفرع حاليا.. او عشان اشوف متاح ايه فالفرع ف مصر واروح اشتريه Customer:  ؟ Agent:  من فضلك زيارة الرابط التالي https://www.maxfashion.com/ Agent:  هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟ Agent:  نرجو منك لطفا زيارة الرابط التالي (https://www.maxfashion.com/eg/en/) Agent:  وانشاء طلب من خلاله وسوف يتم توصيله وحدمتك على اكمل وجه Agent:  هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟ Customer:  دا لينك ماكس Customer:  مش سنتر بوينت Customer:  انا عايزه لينك الابليكاشن او السايت بتاع سنتر بوينت Customer:  الي موجود ف مصر Agent:  نرجو منك قبول كامل اعتذارنا بحيث اننا نحدم تطبيق ماكس فقط في مصر Customer:  طيب لو عايزه اشتري اونلاين من سنتر بوينت ف مصر اعمل ايه Agent:  نرجو منك لطفا زيارة المتجر بحيث انه غير متاح عبر الاونلاين Agent:  من فضلك قبول كامل اعتذارنا بهذا الشان Agent:  هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             08:51 PM, 24th Sep                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:52 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    الاوردر ده وصل منه شحته واحده فيها شنطتين فقط و دفعت 284 كاش و كلمني مندوب تاني عايزني ادفع برضه 284 علي الشحنه التانيه  مع ان الشحنه كلها الاربع شنط ب 284           08:54 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    6169904719           08:55 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    انا طالبه ٤ شنط فاردور واحد والمندوب جه سلمني شنطتين فقط ودفعت ٢٨٤ سعر ال ٤ شنط           08:56 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    دلوقتي مندوب تاني جايب الشنطتين التانين وعايز ٢٨٤ تاني           08:56 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    وهي الشحنه كلها ٤ شنط ب ٢٨٤           08:57 PM, 24th Sep                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:57 PM, 24th Sep                   Reenad                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           09:00 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    حضرتك المندوب جاي فالطريق وطالب مني ادفع سعر الاوردر تاني اللي انا اصلا دفعت فلوسه كامله ومستلمتش غير شنطتين           09:00 PM, 24th Sep                   Reenad                   هل تم الدفع نقدًا؟           09:01 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    ايوه           09:01 PM, 24th Sep                   Reenad                    نعتذر لك عن الازعاج الذي تسببنا به            09:03 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                             09:03 PM, 24th Sep                   Reenad                   زودني بصورة للذي وصل مع الفاتورة           09:03 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    حاضر هبعتللك الصوره           09:03 PM, 24th Sep                   Reenad                   بانتظارك           09:05 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    يعني ايه الذي وصل مع الفاتوره تقصدي صوره الكيس اللي جه فيه الشنط ولا ايه           09:05 PM, 24th Sep                   Reenad                   نعم الكيس الذي وصل           09:05 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    حاضر هصورها وابعتها           09:05 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    ثواني وابعتها           09:06 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                             09:07 PM, 24th Sep                   Reenad                   هل تم التواصل معكم عبر الواتس اب من قبل المندوب؟           09:09 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    ايوه ف مندوب تواصل معانا وسلمنا الشنطه دي وفيها شنطتين فقط وحاليا ف مندوب تاني اتواصل معانا عشان يسلمنا باقي الشنطتين بكره وندفع تاني           09:10 PM, 24th Sep                   Reenad                   زوديني بصور للمحادثات مع المناديب من فضلك           09:12 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    حاضر           09:13 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                             09:14 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    دا اللي استلمنا منه وتم الدفع ليه           09:14 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                             09:14 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    ودا التاني اللي تواصل معانا وعايزنا ندفع تاني بكره           09:15 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                             09:15 PM, 24th Sep                   Reenad                   لا يتضح بان المندوب الاخر طلب الدفع مجددًا           09:16 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    المندوب اتواصل تليفونيا بعد محادثه الواتساب وقال إن الدفع غدا... وفي حاله انني لم ادفع المبلغ يرجى التواصل مع المندوب والتأكيد منه ع ذاللك           09:17 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    يرجي التواصل من طرفكم مع المندوب للتأكيد علي انني دفعت كامل ثمن الاوردر وإنني لم ادفع مببالغ اخري غدا           09:19 PM, 24th Sep                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           09:19 PM, 24th Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            09:19 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    طيب المندوب لما يجي بكره هيطلب الفلوس عشان استلم باقى الاوردر           09:19 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    انا اعمل ايه بكره           09:19 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    انا اعمل ايه غدا مع المندوب           09:20 PM, 24th Sep                   Reenad                   يمكنك تزويده بمحادثة المندوب الاول وابلاغه بانه تم الدفع           09:20 PM, 24th Sep                   Reenad                   ونحن سنرفع المشكلة لشريك الشحنت           09:20 PM, 24th Sep                   Reenad                   الشحن*           09:20 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    طيب ظاهر عندك ف السيستم انه تم الدفع ام لا           09:21 PM, 24th Sep                   Reenad                   لا يتضح لدي ذلك لانه لم يتم تسليم كامل الطلب حتى الان           09:22 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    لان حاله الطلب عندي انه جاري التسليم ولم تتغير الي تم الدفع           09:22 PM, 24th Sep                   Reenad                   لا يتضح لدي ذلك لانه لم يتم تسليم كامل الطلب حتى الان           09:22 PM, 24th Sep                   Reenad                   يجب ان يسلم كل الطلب ثم يتضح           09:22 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    طيب ظاهر اتسلم كام شنطه           09:22 PM, 24th Sep                     سلام عليكم                    طيب حضرتك اتواصلي مع رقم المندوب... ازاي انا هدفع تمن الاوردر مرتين           09:22 PM, 24th Sep                   Reenad                   نعتذر منك ذلك لا يتضح لدي حتى الان لهذا نحن سنتحقق مع شريك الشحن من فضلك السماح لنا           09:23 PM, 24th Sep                   Reenad                   نحن سنتواصل مع شريك الشحن ونبلغك عبر الايميل           09:23 PM, 24th Sep                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:25 PM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4913878