Subject: Ticket Assigned - Jira
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 24 Sep 2022 17:04:27 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Jira شيماء                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  رجاء اود التحدث مع احد الموظفين Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0593137214            08:44 PM, 24th Sep                   Reenad                   السلام عليكم شيماء،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:46 PM, 24th Sep                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:46 PM, 24th Sep                     شيماء                    عليكم السلام و رحمة الله و بركاته           08:46 PM, 24th Sep                     شيماء                    لو سمحتى فى منتجات بالسلة بحاول الغيها لي كم يوم لكن ما بتلتغى و كل ما اتصفح بصفحة يرجع الموقع يغير الصفحة و يرجعنى لصفحة تانية           08:47 PM, 24th Sep                     شيماء                    و كمان لي طلبات ارجاع لم يتم استرداد المبالغ المالية           08:48 PM, 24th Sep                   Reenad                    نعتذر لك عن الازعاج الذي تسببنا به            08:48 PM, 24th Sep                   Reenad                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.  وفي حال تكرار نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:  - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           08:48 PM, 24th Sep                   Reenad                   وبخصوص الارجاع زوديني بارقام الطلبات لاتحقق           08:49 PM, 24th Sep                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            08:51 PM, 24th Sep                     شيماء                    6165214628           08:51 PM, 24th Sep                     شيماء                    6165678538           08:51 PM, 24th Sep                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:53 PM, 24th Sep                   Reenad                   نود إعلامكم 6165214628 انه تم إرجاع المبلغ (SAR86.40) الى حسابكم بتاريخ 9/11/22 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:53 PM, 24th Sep                   Reenad                   نود إعلامكم 6165678538 أنه تم استرداد المبلغ (33.75+36+33.75SAR) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           08:54 PM, 24th Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            08:54 PM, 24th Sep                     شيماء                    تمام مشكورة           08:55 PM, 24th Sep                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:55 PM, 24th Sep                     شيماء                    جربت انى طفيت الجهاز و شغلته و حذفت التطبيق و رجعت نزلته لكن نفس النشملة           08:55 PM, 24th Sep                     شيماء                    المشكلة           08:55 PM, 24th Sep                   Reenad                   وفي حال تكرار نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:  - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           08:56 PM, 24th Sep                     شيماء                    ما يحذف المنتجات اللى بعربة التسوق و دائمآ تقيل التطبيق فى التصفح و يخرج من الصفحات           08:56 PM, 24th Sep                     شيماء                    حتى الان يستمر بالخروج من المحادقة           08:57 PM, 24th Sep                   Reenad                   الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:  - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           08:57 PM, 24th Sep                     شيماء                    [email-masked]           08:57 PM, 24th Sep                     شيماء                    السعودية           08:58 PM, 24th Sep                     شيماء                    Mi10           08:58 PM, 24th Sep                     شيماء                    اخر نسخة من التحديث اعتقد13           08:58 PM, 24th Sep                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           09:01 PM, 24th Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            09:01 PM, 24th Sep                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:03 PM, 24th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4913784