Subject: Ticket Assigned - update order status
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 22 Sep 2022 15:46:39 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update order status فاطمه سعد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  فاطمه سعد Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0552374523 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  اذا طلبت طلبيه واستلمتها من المتجر Customer:  في كم يوم يمكنني ارجاعها Customer:  ؟ Agent:  يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع Agent:  هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟  Customer:  اوك لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  لا يزال طلبك 6168572404 بانتظارك في سبلاش (سنتربوينت) الطابق الأول - الجوف مول - شارع الأمير فهد بن بدر ، المملكة العربية السعودية - 80 أسواق العثيم ، عرعر 73241. يرجى إحضار بطاقة الهوية وهذه الرسالة القصيرة لاستلامه. Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6168572404 Bot:  أخبار سعيدة! ? طلبك جاهز للاستلام.     يرجى الرجوع إلى رسالة البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لمزيد من التفاصيل. لا تنسَ استلام طلبك خلال 14 يومًا لتتجنب إلغاء الطلب. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:39 PM, 22nd Sep                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           07:40 PM, 22nd Sep                     فاطمه سعد                    لو سمحتي انا استلمت الطلب بس ما ارسلولي رسالة تأكيد استلام           07:40 PM, 22nd Sep                     فاطمه سعد                    واريد ترجيع منتجات من الطلبيه           07:41 PM, 22nd Sep                     فاطمه سعد                    ولا يقبلون           07:41 PM, 22nd Sep                     فاطمه سعد                    6168572404           07:41 PM, 22nd Sep                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:41 PM, 22nd Sep                   Reenad                    نعتذر لك عن الازعاج الذي تسببنا به            07:43 PM, 22nd Sep                   Reenad                   بالفعل لم يحدث الطلب           07:43 PM, 22nd Sep                   Reenad                   سنقوم برفع الطلب لتحديثه ثم تتمكنين من الارجاع           07:43 PM, 22nd Sep                   Reenad                   سيتم ابلاغك عبر الايميل عندما يحدث           07:43 PM, 22nd Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            07:43 PM, 22nd Sep                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:46 PM, 22nd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4906694