Subject: Ticket Assigned - return issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 18 Sep 2022 16:03:16 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return issue amal                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  amal Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0533880734 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا امل معك شيهانه يسرني ان اساعدك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  قمت بالترجيع ألى المعرض ولم استرد مبلغ القطعه Agent:  مرحبا أمل ,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  IMAGE Customer:  قمت بترجيع قطعه طلبتها اون لاين وقمت بتوجيهها للمعرض ولم يصلني مبلغ الترجيع لحسابي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6158367278 Agent:  شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر Agent:  شكرا لك لسماحك لي بلحظات لأتفقد الأمر، مقدرة لك صبرك Agent:  هل تم ترجيع المنتج (طقم بنطلون رياضي وتيشيرت بطبعات يونيكورن من جونيورز) إلى المتجر ؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Agent:  هل تم ترجيع المنتج (طقم بنطلون رياضي وتيشيرت بطبعات يونيكورن من جونيورز) إلى المتجر ؟ Customer:  نعم Customer:  IMAGE Customer:  هذي فاتوره الترجيع Agent:  شكرا لك Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  سنوافيك بالمستجدات على البريد الإلكتروني [email-masked] Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  ?? Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  تاخرتي ف الرد Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم امل ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  رجعت قطعة ولم استرد المبلغ من ثلاث اسابيع Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  ارجو التأكيد من فضلك هل تم ارجاع المنتج من الطلب 6158367278 مع طلب آخر ؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:41 PM, 18th Sep                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           07:42 PM, 18th Sep                     amal                    رجعت قطعة ولم استرد المبلغ من ثلاث اسابيع           07:42 PM, 18th Sep                   Reenad                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:43 PM, 18th Sep                     amal                    6158367278           07:43 PM, 18th Sep                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:45 PM, 18th Sep                   Reenad                   هل تم ارجاعه مع طلب اخر؟           07:49 PM, 18th Sep                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            07:52 PM, 18th Sep                     amal                    نعم تم ارجاعه           07:54 PM, 18th Sep                   Reenad                   هل تم تسليمه مع طلب آخر؟           07:54 PM, 18th Sep                     amal                             07:55 PM, 18th Sep                     amal                    هذي فاتوره الترجيع           07:55 PM, 18th Sep                     amal                    لا نفس القطعه رجعتها المعرض           07:55 PM, 18th Sep                   Reenad                   المنتج طقم بنطلون رياضي وتيشيرت بطبعات يونيكورن من جونيورز؟           07:56 PM, 18th Sep                     amal                    نعم           07:57 PM, 18th Sep                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:58 PM, 18th Sep                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           07:59 PM, 18th Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            07:59 PM, 18th Sep                     amal                    ارجو حل مشكلتي لي اسبوعين وانا اتواصل بدون اي جدوى ورجعت الفرع قالو تقدمي بشكوى عن طريق الموقع           08:01 PM, 18th Sep                   Reenad                   نحن سنعمل على حلها واعتذر منك           08:01 PM, 18th Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            08:01 PM, 18th Sep                     amal                    لا           08:01 PM, 18th Sep                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:02 PM, 18th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4890095