Subject: Ticket Assigned - return issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Sep 2022 15:28:29 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return issue لقمان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لقمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:13 PM, 03rd Sep                   Reenad                   السلام عليكم لقمان ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           07:14 PM, 03rd Sep                     لقمان                    السلام عليكم قمت بارجاع المنتجات وصار في خطا في النظام ولم يتم تسجيهم وكلمت الخدمة ورفعوا بلاغ لكن للان لم يردوا جواب           07:14 PM, 03rd Sep                   Reenad                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           07:14 PM, 03rd Sep                     لقمان                    6163992648           07:14 PM, 03rd Sep                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:16 PM, 03rd Sep                   Reenad                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 46.75) الى حسابكم بتاريخ 9/1/22م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           07:18 PM, 03rd Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            07:18 PM, 03rd Sep                     لقمان                    قمت بارجاع المنتجات الاخرى لكن لم تسجل في النظام وكلمت خدمة العملاء وقالوا انهم سيرفعوا بلاغ لتسجيلها وارجاع المبلغ لكن لم يكلموني           07:19 PM, 03rd Sep                     لقمان                    ؟؟           07:20 PM, 03rd Sep                   Reenad                   زوديني ماهي المنتجات الاخرى           07:20 PM, 03rd Sep                     لقمان                    https://www.centrepointstores.com/sa/ar/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D9%84/%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A8%D8%B3/%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A8%D8%B3-%D8%B3%D9%81%D9%84%D9%8A%D8%A9/%D8%A8%D9%86%D8%A7%D8%B7%D9%8A%D9%84/%D8%B3%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%B4-%D8%A8%D9%86%D8%B7%D9%84%D9%88%D9%86-%D8%B4%D9%8A%D9%86%D9%88-%D8%B3%D8%A7%D8%AF%D8%A9-%D8%A8%D8%AC%D9%8A%D9%88%D8%A8-%D9%88%D8%B2%D8%B1-%D8%A5%D8%BA%D9%84%D8%A7%D9%82/p/162541178           07:21 PM, 03rd Sep                     لقمان                    https://www.centrepointstores.com/sa/ar/%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D9%84/%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A8%D8%B3/%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A8%D8%B3-%D8%B3%D9%81%D9%84%D9%8A%D8%A9/%D8%AC%D9%8A%D9%86%D8%B2/%D8%B3%D8%A8%D9%84%D8%A7%D8%B4-%D8%A8%D9%86%D8%B7%D9%84%D9%88%D9%86-%D8%AC%D9%8A%D9%86%D8%B2-%D8%AF%D9%86%D9%8A%D9%85-%D8%B3%D8%A7%D8%AF%D8%A9-%D8%A8%D9%82%D8%B5%D8%A9-%D8%B3%D9%84%D9%8A%D9%85-%D9%88%D8%B2%D8%B1-%D8%A5%D8%BA%D9%84%D8%A7%D9%82-%D9%88%D8%AC%D9%8A%D9%88%D8%A8/p/163350532           07:21 PM, 03rd Sep                     لقمان                    ؟           07:22 PM, 03rd Sep                     لقمان                    هل من احد؟           07:24 PM, 03rd Sep                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:24 PM, 03rd Sep                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           07:25 PM, 03rd Sep                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            07:25 PM, 03rd Sep                     لقمان                    المعذرة لكن اذا لم يتم حل المشكلة خلال يومين سأبلغ وزارة التجارة لحلها حيث اكتمل شرط ال7 ايام لاعادة المبلغ           07:26 PM, 03rd Sep                   Reenad                   بإذن الله سنقوم بالحل           07:27 PM, 03rd Sep                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:27 PM, 03rd Sep                     لقمان                    شكرا لكم           07:28 PM, 03rd Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4820996