Subject: Ticket Assigned - missing item
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Aug 2022 12:36:41 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  missing item ساره محمود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:17 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    تمام           04:20 PM, 21st Aug                   Reenad                   السلام عليكم ساره ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           04:22 PM, 21st Aug                   Reenad                   زوديني باسماء المنتجات الناقصه كما هي بالموقع من فضلك           04:22 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    [٢١/‏٨, ٢:١٣ م] ساره: حذاء رياضي سهل الارتداء وبارز الملمس اللون:أخضرالقياس:40 [٢١/‏٨, ٢:١٤ م] ساره: تيشيرت بولو مخطّط بأكمام قصيرة وأزرار إغلاق اللون:أخضرالقياس:S [٢١/‏٨, ٢:١٤ م] ساره: تيشيرت بولو مخطّط بأكمام قصيرة وأزرار إغلاق اللون:أخضرالقياس:XL           04:23 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    حذاء رياضي سهل الارتداء وبارز الملمس اللون:أخضرالقياس:40           04:23 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    تيشيرت بولو مخطّط بأكمام قصيرة وأزرار إغلاق اللون:أخضرالقياس:S           04:23 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    تيشيرت بولو مخطّط بأكمام قصيرة وأزرار إغلاق اللون:أخضرالقياس:XL           04:23 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    هذة هى القطع الناقصه           04:24 PM, 21st Aug                   Reenad                   المنتج تيشيرت بولو مخطّط بأكمام قصيرة وأزرار إغلاق هل ناقص اثنان ام واحد؟           04:25 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    قطعتان واحد مقاس سمول وواحد مقاس اكس لارج           04:26 PM, 21st Aug                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:29 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    تمام           04:30 PM, 21st Aug                   Reenad                   كم صندوق شحنة تم استلامه من قبلكم؟           04:32 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    صندوق واحد           04:33 PM, 21st Aug                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           04:34 PM, 21st Aug                     ساره محمود                    هناك قطع وصلونى مختلفه أيضا عن طلبي           04:34 PM, 21st Aug                   Reenad                   المختلفه يمكنك عمل ارجاع           04:35 PM, 21st Aug                   Reenad                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           04:35 PM, 21st Aug                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:36 PM, 21st Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4757463