Subject: Ticket Assigned - unexpected items returned
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 11 Aug 2022 17:04:23 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected items returned عبدالرحمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504338824            08:44 PM, 11th Aug                   Reenad                   السلام عليكم عبدالرحمن،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:45 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    اختك ريناد الطلب الاخير ام دفع مبلغ ٤٥٦ ريال تقريبا والمبلغ المرتجع اقل بحدود ١٠٠           08:46 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    ما السبب المفروض يعود المبلغ كاملا           08:46 PM, 11th Aug                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:47 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    ورسائل الارجاع من البنك ١١٢ ريال وايضا ١١٢ فقط           08:48 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    6159762734           08:48 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    رقم الطلب هذا           08:48 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    وتم ارجاعه كاملا           08:48 PM, 11th Aug                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:50 PM, 11th Aug                   Reenad                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR260.61 + SAR108.81) الى حسابكم بتاريخ 8/9/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:51 PM, 11th Aug                   Reenad                   تم اعادة مبلغان عميلنا العزيز           08:51 PM, 11th Aug                   Reenad                   ويتم الارجاع خلال 7-14 يوم عمل           08:52 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    انتظر الرد ……           08:52 PM, 11th Aug                   Reenad                   تم الرد نعتذر لم يصلك           08:53 PM, 11th Aug                   Reenad                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR260.61 + SAR108.81) الى حسابكم بتاريخ 8/9/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:53 PM, 11th Aug                   Reenad                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR260.61 + SAR108.81) الى حسابكم بتاريخ 8/9/2022م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:53 PM, 11th Aug                   Reenad                   تم اعادة مبلغان عميلنا العزيز، ويتم الارجاع خلال 7-14 يوم عمل           08:53 PM, 11th Aug                   Reenad                   هل وصلك الرد الان؟           08:53 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    وصلني انها تم الارجاع           08:54 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    لكن المبلغ غير مكتمل           08:54 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    جزء منه           08:54 PM, 11th Aug                   Reenad                   تم ارجاع مبلغان           08:54 PM, 11th Aug                   Reenad                   مبلغ SAR260.61           08:54 PM, 11th Aug                   Reenad                   ومبلغ SAR108.81           08:54 PM, 11th Aug                   Reenad                   ويصل خلال 7-14 يوم عمل حسب البنك           08:54 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    المبلغ المدفوع ٤٦٥ ريال           08:55 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    بعد خصم مبلغ شكرا وبطاقة الخصم           08:55 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    المبلغ الاجمالي ٥٢٠ وبعد انقاص الخصم يتبقى ٤٦٥ تقريبا           08:55 PM, 11th Aug                   Reenad                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           08:57 PM, 11th Aug                   Reenad                   من فضلك كم منتج تم ارجاعه من قبلكم؟           08:59 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    جميعها           09:00 PM, 11th Aug                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           09:01 PM, 11th Aug                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            09:01 PM, 11th Aug                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:03 PM, 11th Aug                     عبدالرحمن                    طيب وش صار الان           09:04 PM, 11th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4719937