Subject: Ticket Assigned - update order status
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Aug 2022 18:41:16 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update order status ليلى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599119328            10:32 PM, 06th Aug                     ليلى                    Ok           10:32 PM, 06th Aug                   Reenad                   السلام عليكم ليلى،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:33 PM, 06th Aug                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:33 PM, 06th Aug                     ليلى                    عندي طلب ابغى ارجعه ودفعت عن طريق تابي ما يطلع لي خانه ارجاع           10:33 PM, 06th Aug                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:34 PM, 06th Aug                     ليلى                    6158987865           10:34 PM, 06th Aug                   Reenad                   هل تم استلام الطلب؟           10:35 PM, 06th Aug                     ليلى                    ايه اليوم استلمته           10:35 PM, 06th Aug                   Reenad                   نعتذر منك الطلب لم يحدث لهذا لم تتمكنين من عمل ارجاع           10:36 PM, 06th Aug                   Reenad                   سنرفعه حتى يتحدث ثم يمكنك عمل الارجاع           10:36 PM, 06th Aug                     ليلى                    وش طالع لك حاله الطلب انا يطلع تم التقديم           10:36 PM, 06th Aug                   Reenad                   نعم من المفترض ان يظهر تم الاستلام ثم تتمكنين من الارجاع           10:37 PM, 06th Aug                   Reenad                   عندما يحدث سنبلغك بالايميل [email-masked]           10:37 PM, 06th Aug                     ليلى                    طيب ماينفع ارجعه الفرع ؟           10:37 PM, 06th Aug                     ليلى                    تمام           10:37 PM, 06th Aug                   Reenad                   لا يجب ان يحدث ثم تتمكنين من الارجاع           10:38 PM, 06th Aug                   Reenad                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           10:38 PM, 06th Aug                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            10:38 PM, 06th Aug                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:40 PM, 06th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4699570