Subject: Ticket Assigned - update order status
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 05 Aug 2022 18:36:18 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update order status majed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  majed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506328672            10:19 PM, 05th Aug                   Reenad                   السلام عليكم ماجد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:19 PM, 05th Aug                     majed                    بالإنتظار           10:20 PM, 05th Aug                   Reenad                   السلام عليكم ماجد ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:20 PM, 05th Aug                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:21 PM, 05th Aug                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            10:23 PM, 05th Aug                     majed                    طيب           10:24 PM, 05th Aug                     majed                             10:25 PM, 05th Aug                     majed                    أود إرجاع بعض المنتجات عن طريق المعرض .هل يمكن ذلك ؟           10:26 PM, 05th Aug                   Reenad                   هل تم استلام 6158786868 الطلب كامل؟           10:26 PM, 05th Aug                     majed                    نعم           10:26 PM, 05th Aug                   Reenad                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           10:27 PM, 05th Aug                   Reenad                   لكن الطلب لم يحدث           10:27 PM, 05th Aug                   Reenad                   يمكنني عمل ارجاع لكم الان وسيتم استلامه من شريك النقل           10:27 PM, 05th Aug                   Reenad                   وفي حال رغبتك بالارجاع للمتجر يجب ان تنتظر حتى نقوم بتحديث الطلب           10:28 PM, 05th Aug                   Reenad                   هل تريد ان نعمل ارجاع الان؟           10:28 PM, 05th Aug                     majed                    بعض المنتجات وليس كلها           10:28 PM, 05th Aug                     majed                    نعم           10:28 PM, 05th Aug                     majed                    اود إرجاعها عن طريق المعرض لضيق الوقت           10:29 PM, 05th Aug                   Reenad                   يرجى الانتظار وسنقوم برفع الطلب لتحديثه وقد يستغرق بعض الوقت وسنبلغك عن طريق الايميل عندما يتحدث           10:29 PM, 05th Aug                     majed                    كم يستغرق الوقت ؟           10:30 PM, 05th Aug                   Reenad                   حسب الفريق التقني خلال 2-3 ايام عمل           10:30 PM, 05th Aug                     majed                    وعند رفع الطلب الإرجاع عن طريق المعرض ؟ او شركة شحن ؟؟           10:31 PM, 05th Aug                   Reenad                   يتم عن طريق شريك النقل           10:32 PM, 05th Aug                     majed                    طيب اريد استبدال المقاس فقط …أريد عن طريق المعرض           10:33 PM, 05th Aug                   Reenad                   يرجى الانتظار حتى يتم تحديثه وسنقوم بابلاغك           10:33 PM, 05th Aug                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:35 PM, 05th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4695728