Subject: Ticket Assigned - RRN request Issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 04 Aug 2022 09:53:05 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RRN request Issue زينب ماجد الحربي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زينب ماجد الحربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562016619            11:12 PM, 21st Jun                   Asmaa                   السلام عليكم زينب ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           11:12 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    يااختي من شهر 19 أبريل تم إرجاع طلبية ولم يتم استرجاع المبلغ           11:13 PM, 21st Jun                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           11:13 PM, 21st Jun                   Asmaa                   هل ما زلت معنا؟           11:16 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    6138527377           11:16 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    نعم           11:17 PM, 21st Jun                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:17 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    طيب           11:17 PM, 21st Jun                   Asmaa                   يظهر لنا بانه لم يتم استلام المنتجات هل تم تسليمها مع طلب مختلف؟           11:18 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    نعم           11:18 PM, 21st Jun                   Asmaa                   زودينا برقم الطلب الاخر من فضلك           11:19 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    47510059483           11:20 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    يااختي وصلك الرقم           11:22 PM, 21st Jun                   Asmaa                   حسب البيانات يظهر لنا بانه لم يتم استلام طلب الارجاع برقم التتبع 47510059483           11:22 PM, 21st Jun                   Asmaa                   هل هنالك طلب اخر قمتي بارجاع المنتجات للطلب 6138527377 معه ؟           11:23 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    والع           11:23 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    نعم           11:23 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    سيتي ماكس           11:23 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    استلم البضاعة ارمكس           11:24 PM, 21st Jun                   Asmaa                   قصدك طلب ماكس بالرقم 6139624052 ؟           11:24 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    نعم           11:26 PM, 21st Jun                   Asmaa                   شكرا لك على التذكير           11:27 PM, 21st Jun                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:27 PM, 21st Jun                   Asmaa                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            11:27 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    نعم           11:28 PM, 21st Jun                   Asmaa                   تفضلي           11:28 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    يااختي اسماء من ٣ اسابيع نفس الإفادة           11:28 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    ماوصلني حل للمشكلة           11:29 PM, 21st Jun                   Asmaa                   نعتذر منك ولكن يتطلب التحقق من المنتجات المستكلة بالمستودع ومن ثم ارجاع قيمتها وحسب النظام يظهر لنا بانه لم يتم استلام طلب الارجاع منك وبالتالي يتطلب عمل المزيد من التحقيق حتى يتم حلها           11:30 PM, 21st Jun                   Asmaa                   نرجو منك امهالنا المزيد من الوقت للقيام بالمطلوب           11:30 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    استلمنا البضاعة وتم استرجاعها لاختلاف المقاسات في نفس اليوم           11:31 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    للمندوب           11:31 PM, 21st Jun                   Asmaa                   يعني تم ارجاعها مع مندوب التوصيل الذي سلمك الطلب ؟           11:32 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    نعم           11:33 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    بعد عملنا طلب استرجاع           11:33 PM, 21st Jun                   Asmaa                   هل لديك رقم المندوب ؟           11:34 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    نعم           11:34 PM, 21st Jun                   Asmaa                   زودينا به           11:34 PM, 21st Jun                   Asmaa                   من فضلك           11:34 PM, 21st Jun                   Asmaa                   وهل هو مندوب طلب ماكس ام سنتربوينت؟           11:34 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    0593803484           11:36 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    اخت اسماء مازلتي موجودة           11:37 PM, 21st Jun                   Asmaa                   وهل هو مندوب طلب ماكس ام سنتربوينت؟           11:37 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    الشحنة وصلت مع بعض وتم ارجاعها مع بعض           11:38 PM, 21st Jun                   Asmaa                   يعني تم استلام الشحنة الخاصة بسنتربوينت بنفس الوقت مع ماكس وتم ارجاعها مع احد المندوبين تبع التوصيل؟           11:40 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    نعم           11:40 PM, 21st Jun                     زينب ماجد الحربي                    كل شحنة لوحدها بس المندوب واحد           11:41 PM, 21st Jun                   Asmaa                   تمام           11:42 PM, 21st Jun                   Asmaa                   سنتحقق من الامر مع فريق الشحن ليتم التحقق بخصوص تسليمنا للمنتجات ومن ثم ارجاع قيمتهم           11:43 PM, 21st Jun                   Asmaa                   يرجى امهالنا بعض الوقت للقيام بالمطلوب           11:43 PM, 21st Jun                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           11:43 PM, 21st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4528212