Subject: Ticket Assigned - update order status
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Aug 2022 12:21:48 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  update order status مها العنزي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مها العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0536777997            04:12 PM, 02nd Aug                   Reenad                   السلام عليكم مها ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           04:13 PM, 02nd Aug                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:13 PM, 02nd Aug                     مها العنزي                    6158466985           04:13 PM, 02nd Aug                     مها العنزي                    انا طلبت اون لاين عن طريق تابي كيف يمكنني استبدل بعض المنتجات او استرجاعها           04:14 PM, 02nd Aug                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:15 PM, 02nd Aug                     مها العنزي                    ؟           04:16 PM, 02nd Aug                   Reenad                   هل تم استلام كامل الطلب 6158466985؟           04:17 PM, 02nd Aug                     مها العنزي                    نعم           04:17 PM, 02nd Aug                   Reenad                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           04:18 PM, 02nd Aug                   Reenad                   لكن الطلب لم يحدث سنقوم برفع الطلب ليتحدث ثم تتمكن من الارجاع           04:19 PM, 02nd Aug                     مها العنزي                    طيب كيف خدمة اقساط تابي هل تستمر بنفس المبلغ ؟           04:19 PM, 02nd Aug                   Reenad                   في حال تم الدفع عن طريق تابي سيتم تعديل قيمة الاقساط المتبقية في حال كانت قيمة المرتجع اقل من قيمة الاقساط المتبقية , اما اذا كانت قيمة المرتجع اعلى من قيمة الاقساط المتبقية سيتم تحويل فارق المبلغ على نفس بطاقة الدفع عن طريق تابي و ذلك خلال 7 ايام عمل           04:19 PM, 02nd Aug                     مها العنزي                    شكراً           04:20 PM, 02nd Aug                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:20 PM, 02nd Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4682143