Subject: New Reply Received - POD
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 28 Jul 2022 08:06:09 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  The customer has responded to the ticket.  POD  Ticket comment <div style="color:transparent;visibility:hidden;opacity:0;font-size:0px;border:0;max-height:1px;width:1px;margin:0px;padding:0px;border-width:0px!important;display:none!important;line-height:0px!important"><img width="1" height="1" src="http://click.netsuite.com/q/nXa_iy6t3jbdZeEFsOHN8w~~/AALN9wA~/RgRkw3btPVcDc3BjQgpi4G1D4mIR0GkeUh1zdXBwb3J0QGNlbnRyZXBvaW50c3RvcmVzLmNvbVgEAAAAAQ~~" alt=""></div>
Dear Khalid, <br>
<br>
Kindly note that the order is scheduled to be delivered within 48 working hours.<br>
<br>
Please note that the order has not been delivered yet as per our system. Once the order is delivered, the order status will be updated.<br>
<br>
Best regards,
<div>
<br>
<span class="labelnormal"><span class="labelname_sf">Arwa Alhajaj </span><br>
<span class="labeltitle_sf">Customer Care</span><br>
<a href="https://www.shipa.com" rel="noreferrer"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-sig.png" width="160"></a><br>
<strong>M:</strong> 800 SHIPA<br>
<a href="https://www.shipa.com" style="text-decoration: none; color: #F26641" rel="noreferrer">www.shipa.com</a> </span>
</div>

<hr>
<strong></strong><div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: CST000000006 Shipa Customer &lt;[email-masked]&gt;<br>
<strong>Sent: </strong>28/7/2022 10:07 AM GMT+04:00<br>
<strong>To: </strong>[email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Cc: </strong>[email-masked]; [email-masked]; [email-masked]<br>
<strong>Subject: </strong>Re: [#4662156] - POD<br>
 
</div>
<div dir="ltr">
<a class="gmail_plusreply" href="mailto:[email-masked]" id="plusReplyChip-6" rel="noreferrer">@ShipaDelivery Support</a> FYKA, please.

<div> </div>

<div>Best Regards,</div>

<div> </div>
</div>

<div class="gmail_quote">
<div class="gmail_attr" dir="ltr">On Wed, Jul 27, 2022 at 10:29 PM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:</div>

<blockquote class="gmail_quote">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">Hi Team,<br>
<br>
Problem Statement: Need POD<br>
<br>
Order Date: Jul 25, 2022<br>
Order ID: 6157518832<br>
Tracking ID: SD007582184<br>
<br>
Assistance Required: Need Urgent POD<br>
Issue Description: The order was shipped from our side on 7/26/22 and as per shipa website the order was delivered to the customer on 7/27/22, <br>
But the customer claims that she has not received the order. Kindly check and share with us the POD and customer ID.<br>
<br>
Regards,</div>

<div dir="ltr">Khalid</div>

<div>
<blockquote>On Wed, 27 Jul at 10:11 PM , yasmin &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a>&gt; wrote:

<table style="margin-left:auto;margin-right:auto">
<tbody>
	<tr>
	<td>
	<table>
	<tbody>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>ياسمين</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%8A.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>
<b>Bot: </b> أهلا مرة أخرى!<br>
		<b>Bot: </b> يرجى إدخال اسمك<br>
		<b>Customer: </b> ياسمين<br>
		<b>Bot: </b> مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟<br>
		<b>Customer: </b> تحديث طلبك<br>
		<b>Bot: </b> يرجى اختيار موقعك<br>
		<b>Customer: </b> المملكة العربية السعودية<br>
		<b>Bot: </b> يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة<br>
		<b>Customer: </b> 6157518832<br>
		<b>Bot: </b>
</div>

		<div>حالة الطلب الخاص بك :</div>

		<div>
<br>
		يما يلي مواعيد استلام طلبك:</div>

		<div>
<strong>الطلب المنزلي: </strong>7 to 9 أيام</div>

		<div>
<br>
		يمكنك تتبع طلبك بسهولة <strong>من حسابي &gt; تاريخ الطلبات</strong>. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.</div>
		<br>
		<b>Bot: </b> هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك<br>
		<b>Customer: </b> لا<br>
		<b>Bot: </b> هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟<br>
		<b>Customer: </b> Yes

		<div> </div>
		</div>

		<div>10:01 PM, 27th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Reenad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/R.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>السلام عليكم ياسمين،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟</div>
		</div>

		<div>10:02 PM, 27th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>ياسمين</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%8A.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>متى المتوقع لوصول طلبيتي من ماكس ؟؟</div>
		</div>

		<div>10:02 PM, 27th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Reenad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/R.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>دقيقة من فضلك ليتم التحقق<br>
		إبقى معنا</div>
		</div>

		<div>10:03 PM, 27th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Reenad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/R.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟</div>
		</div>

		<div>10:03 PM, 27th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>ياسمين</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%8A.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>6157518832</div>
		</div>

		<div>10:03 PM, 27th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Reenad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/R.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>الطلب 6157518832 يظهر لي بانه تم استلامه بتاريخ 7/27/22 م</div>
		</div>

		<div>10:05 PM, 27th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Reenad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/R.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>يرجى التحقق من رقم الطلب</div>
		</div>

		<div>10:05 PM, 27th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div> </div>

		<div>ياسمين</div>

		<div> </div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/%D9%8A.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:50% 6px 50% 50%;margin-right:3px" width="30px">
		<div>
		<div>لم يتم تسليمه المندوب قالي انه رجع للرياض الطلب</div>
		</div>

		<div>10:06 PM, 27th Jul</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Reenad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/R.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة</div>
		</div>

		<div>10:07 PM, 27th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Reenad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/R.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ </div>
		</div>

		<div>10:08 PM, 27th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
		<tr style="border:none">
		<td>
		<div>
		<div>Reenad</div>
		<img height="30px" src="https://images.freshchat.com/30x30/fresh-chat-names/Alphabets/R.png" style="width:30px;height:30px;border-radius:6px 50% 50%;margin-left:5px" width="30px">
		<div>
		<div>كان من دواعي سروري مساعدتكم. </div>
		</div>

		<div>10:10 PM, 27th Jul</div>
		</div>
		</td>
		</tr>
		<tr></tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
	<tr>
	<td>
	<table>
	<tbody>
		<tr>
		<td style="text-align:center">View conversation in <a href="https://web.freshchat.com/a/224106425474082/inbox/open/0/conversation/639631267119712" rel="noreferrer" target="_blank">Freshchat</a>
</td>
		</tr>
	</tbody>
	</table>
	</td>
	</tr>
</tbody>
</table>
</blockquote>
</div>
</div>
<br>
</div>
</blockquote>
</div>

<div> </div>
--

<div class="gmail_signature" dir="ltr">
<div dir="ltr">Arwa Alhajaj
<div><font color="#061fdd"><span style="font-size:13.3333px">Account Management</span></font></div>

<div><a href="http://shipa.com/logistics-for-business/shipa-delivery/" rel="noreferrer" style="font-family:'times new roman';font-size:medium" target="_blank"><img src="http://connections.agilityportal.com/Shipa-Email-Signature/images/shipa-delivery-sig.png" width="200"></a></div>

<div>
<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer" target="_blank">[email-masked]</a><br>
<a href="http://shipa.com/logistics-for-business/shipa-delivery/" rel="noreferrer" target="_blank">shipa.com/delivery</a>
</div>
</div>
</div>

<img width="1" height="1" alt="" src="http://click.netsuite.com/q/qgEpLnUAZmzSY3Fh5wFXow~~/AALN9wA~/RgRkw3btPlcDc3BjQgpi4G1D4mIR0GkeUh1zdXBwb3J0QGNlbnRyZXBvaW50c3RvcmVzLmNvbVgEAAAAAQ~~">
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4662156