Subject: Ticket Assigned - شحنة رقم 6151489477
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 11 Jul 2022 04:42:31 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  شحنة رقم 6151489477 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لدي شحنة برقم (6151489477) مقدمة  في تاريخ ٢٤ يونيو
والوقت المقرر للوصول هو تاريخ ٧ يوليو
للاسف  حالة الشحنة لم تتحدث حتى يوم  التوصيل ٧ يوليو مازالت تحت الانشاء
وعند استغرابي عن عدم تحديث حالة الطلب حتى في يوم التوصيل وعن عدم تواصل اي منسوبي التوصيل معي
تم التواصل  في يوم ٧ يوليو مع الرقم الهاتفي وافادني الموظف ان حالة طلبي خارجة للتوصيل اليوم فقط علي الانتظار
وتم الانتظار ولم يتم توصيل الشحنة
وعند معاودة الاتصال افادتني الموظفه بكلام اخر !!
ان شحنتي من قسم بيبي شوب وتتطلب رفع مذكرة طلب للتركيب
علما انه منذ يوم تحرير الطلب لايوجد اي تنبيه في الموقع بهذا الامر انه يحتاج رفع مذكرة طلب للتركيب
او تنبيه لاحق او اتصال
او رساله تفيد برفع المذكرة قبل وصول الطلب

للاسف لم يتم اخباري الا بعد تأخر الطلب على عميلكم
وقيامه هو بالاستفسار عن سبب التأخير وإفادته بإجابتين مختلفتين
وان علي الانتظار مزيدا من الوقت لهذا السبب الذي لم يتم وضع تنبيه له حال الطلب او لم يتم الاخبار برساله او اتصال ان طلبي يحتاج ذلك

بمعنى انني في حال لم اتواصل معكم عن حال طلبي في اليوم المقرر للتوصيل هل سيظل لديكم الى حين تواصلي معكم  وسؤالي اين طلبي !

للاسف افادتني الموظفه انه سيتم التواصل معي باقرب فرصه ولم يتم التواصل معي!!
 وتواصلت انا مجددا
وافادني موظف اخر ان مذكرة الطلب مرفوعه وعلي الانتظار!!
وللاسف الشديد جدا ان اليوم هو ٩ يوليو
وحالة طلبي لم تتحدث!!!
 ولم يتم التواصل معي بأقرب فرصة كما ذكرو!!!
ولم يتم حتى اي تعويض حيال التأخير !
وحيال مرابطتي على حال طلبي بين اتصال ورسائل!
ولم اجد ردودا سوى علي الانتظار!

للاسف الشديد انا مستاءة جدا
شحنتي متأخرة  وكنت قد طلبتها كهدية  تصل في وقت قبل العيد

ولكن للاسف الميعاد في عرض الحائط

وللاسف انني انا من اتابع شحنتي بعد تأخرها عن موعدها المقرر
ولم اجد سوى تواصل  يفيدني بالانتظار ايضا!!!!

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4604310