Subject: Ticket Assigned - Jira
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 28 Jun 2022 17:39:59 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Jira بشرى عبدالله الجهني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بشرى عبدالله الجهني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:08 PM, 28th Jun                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           09:08 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    انا رجعت حاجتين وحده بقيمه ٣٣ والثاني في ٢٠ ومارجعو ليا الا ١٨ بالاضافه انا طلبت انها ترجع على البطاقه مو على حسابي بالمواقع           09:09 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    رجعت كعب و بنطلون           09:10 PM, 28th Jun                   Reenad                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           09:10 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    6149239422           09:11 PM, 28th Jun                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:13 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    تمام           09:15 PM, 28th Jun                   Reenad                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:   · اسم البنك والفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان:           09:15 PM, 28th Jun                   Reenad                   نوع الحساب جاري ام توفير:           09:15 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    طيب لو سمحتي المبلغ           09:16 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    مو ١٨           09:16 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    لانو رجعت قطعتين وكلها مبلغها اكثر           09:16 PM, 28th Jun                   Reenad                   زوديني باسم المنتجات من فضلك           09:17 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    صندل سهل الارتداء ساده بكعب متوسط           09:18 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    بنطلون ساده رياضي بخصر متوسط الارتفاع ورباط اغلاق بالجيوب           09:18 PM, 28th Jun                   Reenad                   المنتج بنطلون رياضي سادة بخصر متوسّط الارتفاع ورباط إغلاق وجيوب تم اعادة مبلغه بنجاح لرصيدك           09:19 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    بس هو ٢٠           09:19 PM, 28th Jun                   Reenad                   لكن المنتج صندل سهل الارتداء سادة بكعب متوسط  يتضح بانه تم اعادة المبلغ لكم نقدًا           09:19 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    طيب والكعب ؟           09:19 PM, 28th Jun                   Reenad                   هل تم استلام المبلغ نقدًا ؟           09:20 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    لا مارجع ليا نقدا           09:20 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    لا           09:20 PM, 28th Jun                   Reenad                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:   · اسم البنك  اسم الفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان: نوع الحساب:           09:20 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    طيب كم ح يرحع ليا كذا ؟           09:21 PM, 28th Jun                   Reenad                   سيتم ارجاع مبلغ 29.73 ر.س           09:22 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    بالاضافه الى ١٨ ؟           09:22 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    لانو كلها مفروض  ٥٣           09:23 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    البنطلون ٢٠ والكعب ٣٣           09:23 PM, 28th Jun                   Reenad                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (18.29ر.س) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           09:24 PM, 28th Jun                   Reenad                   لقد تحققنا ونود إبلاغك أنك استخدمت قسيمة ترويجية أثناء إنشاء طلبك وأن جميع القسائم غير قابلة للاسترداد. ومن ثم لم يتم إرجاع (2.033ر.س+ 3.304ر.س)،           09:24 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    لو سمحتي انا ابغى على البطاقه           09:24 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    مو المواقع           09:24 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    طيب           09:25 PM, 28th Jun                   Reenad                   زودينا ببيانات الحساب فقط لنقوم بارجاع مبلغ 29.7ر.س ، المبالغ الباقية رجعت لكم ولا يمكن استلام اي مبلغ اخر.           09:25 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    يعني  مفروض ٤٧ ترجع ؟           09:25 PM, 28th Jun                   Reenad                   نحن قمنا باعادة مبلغ لرصيدك وبمالغ لم يتم ارجاعها لانها قسيمة كما انه  يرجى العلم تبقى فقط مبلغ 29.7ر.س           09:27 PM, 28th Jun                   Reenad                   فقط نريد بيانات الحساب لنقوم بارجاعه           09:28 PM, 28th Jun                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            09:29 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    ايوا           09:29 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    طيب المبلغ اللي بالرصيد ابغى على البطاقه           09:30 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    كلها ابغها على البطاقه           09:30 PM, 28th Jun                   Reenad                   لا يمكن ذلك وفقًا للسياسة           09:30 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    ليش؟           09:31 PM, 28th Jun                   Reenad                   هذه السياسة لا يمكن تحويل الرصيد للحساب البنكي           09:31 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    طيب انا لما اتصلت سالوني           09:31 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    تحويل ولا حسابي هنا           09:32 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    واحترت البنكي           09:32 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    ليش حولو هنا !!           09:32 PM, 28th Jun                   Reenad                   هذه السياسة وتم التحويل ووضع المبلغ برصيدك .           09:33 PM, 28th Jun                   Reenad                   نعتذر منك           09:33 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:  · اسم البنك والفرع: الراجحي · أسم الحساب:  · رقم حساب: 150000010006086285478 · رقم الآيبان: SA35 8000 0150 6080 1628 5478           09:33 PM, 28th Jun                   Reenad                   زوديني برقم الحساب           09:33 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    طيب هذا المبلغ الثاني           09:33 PM, 28th Jun                   Reenad                   اسم الفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: نوع الحساب:           09:34 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    · اسم البنك والفرع: الراجحي · أسم الحساب:  · رقم حساب: 150000010006086285478 · رقم الآيبان: SA35 8000 0150 6080 1628 5478           09:34 PM, 28th Jun                   Reenad                   احتاج البيانات المتبقية اسم الفرع:  · أسم الحساب: · رقم حساب: نوع الحساب:           09:35 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    احتاج البيانات المتبقية اسم الفرع: · أسم الحساب: بشرى عبدالله سليمان الجهني · رقم حساب:150000010006086285478 نوع الحساب: جاري           09:36 PM, 28th Jun                   Reenad                   اسم الفرع من فضلك           09:36 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    ينبع البحر           09:37 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    اسم الفرع:ينبع البحر · أسم الحساب: بشرى عبدالله سليمان الجهني · رقم حساب:150000010006086285478 نوع الحساب: جاري           09:37 PM, 28th Jun                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           09:37 PM, 28th Jun                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:37 PM, 28th Jun                   Reenad                   طاب يومك           09:39 PM, 28th Jun                     بشرى عبدالله الجهني                    اي تواصل ؟           09:39 PM, 28th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4555502