Subject: Ticket Assigned - refund item 0+1+3
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 16 Jun 2022 10:43:05 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund item 0+1+3 هيثم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هيثم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503900015            02:27 PM, 16th Jun                   Reenad                   السلام عليكم هيثم،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:28 PM, 16th Jun                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:28 PM, 16th Jun                     هيثم                    رقم الطلب هو 6149897934           02:29 PM, 16th Jun                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:31 PM, 16th Jun                   Reenad                   الطلب 6149897934 تم الغاءه من قبلكم بنجاح           02:34 PM, 16th Jun                   Reenad                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR 123.53 + SAR 55.68) الى حسابكم بتاريخ 6/16/22 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           02:34 PM, 16th Jun                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            02:34 PM, 16th Jun                     هيثم                    انا لم اقوم بإلغاء جميع الطلبات لغيت جزء منها وتم استرداد الجزء الي لغيته فقط اين باقي المبلغ ولماذا تم الغاء باقي الطلبات من الاسلس           02:35 PM, 16th Jun                     هيثم                    كيف انا دافع 283,62ريال ويرجع لي 179,22ريال وتقول لي تم الالغاء بنجاح           02:37 PM, 16th Jun                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           02:38 PM, 16th Jun                     هيثم                    يعني انا الغي طلبات ب 179,22ريال تقوم انتو تلغو باقي الطلبات وتقول تم الارسترجاع بنجاح           02:39 PM, 16th Jun                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           02:39 PM, 16th Jun                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:42 PM, 16th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4505535