Subject: Ticket Assigned - different order received
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 08 Jun 2022 04:10:39 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  different order received مهند غزاوي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مهند غزاوي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569774911            02:43 PM, 05th Jun                   Asmaa                   السلام عليكم مهند ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:44 PM, 05th Jun                   Asmaa                   هل ما زلت معنا؟           02:46 PM, 05th Jun                   Asmaa                   في حال عدم الرد سيتم إغلاق المحادثة، نرجو من حضرتكم عدم التردد في التواصل عند وجود اي استفسار           02:48 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    قمت باستلام طلب اليوم ولكن تفاجأت أن محتويات الطلب مختلفة تماما عن الذي طلبته           02:48 PM, 05th Jun                   Asmaa                   يرجى تزويدنا برقم الطلب المكون من 10 أرقام والذي يبدأ بـالرقم 6 لخدمتك بشكل أفضل.           02:48 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    قمت بالتأكد من رقم الطلب وهو نفس الرقم ولكن محت يات مختلفة           02:49 PM, 05th Jun                   Asmaa                   زودنا برقم الطلب من فضلك حتى نقوم بعمل طلب ارجاع من قبلنا لكامل الطلب           02:49 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    6147306558           02:49 PM, 05th Jun                   Asmaa                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:50 PM, 05th Jun                   Asmaa                   ارجو التأكيد هل هذه هي المنتجات التي تم استلامها من طلبك ؟           02:51 PM, 05th Jun                   Asmaa                   تيشيرت بولو سادة بأكمام قصيرة من جونيورز           02:51 PM, 05th Jun                   Asmaa                   تيشيرت بولو سادة بأكمام قصيرة من جونيورز           02:51 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    لا           02:51 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    تم شحن محتويات مختلفة تماما عن طلبي           02:51 PM, 05th Jun                   Asmaa                   اعلم ولكن كم منتج تم استلامه من طلبك ؟           02:52 PM, 05th Jun                   Asmaa                   لان ظاهر لنا بان طلبك منقسم على شحنتين شحنة تم توصيلها والاخرى قيد الشحن           02:52 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    لم يتم استلام اي قطعة من الطلب الاصلي           02:53 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    كل المحتويات ليس لها علاقة بالطلب           02:53 PM, 05th Jun                   Asmaa                   صحيح ولكن كم قطعة تم استلامها ؟           02:53 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    ٤ قطع           02:54 PM, 05th Jun                   Asmaa                   شكرا لك على التاكيد           02:55 PM, 05th Jun                   Asmaa                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           02:55 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                             02:55 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    هذه القطع التي تم استلامها وهي لا تتوافق مع طلبيتي           02:55 PM, 05th Jun                     مهند غزاوي                    شكرا           02:56 PM, 05th Jun                   Asmaa                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.           02:56 PM, 05th Jun                   Asmaa                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           02:58 PM, 05th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4453163