Subject: Ticket Assigned - Promotions or Gift Vouchers
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 May 2022 20:20:51 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Promotions or Gift Vouchers السلام عليكم,,
قمت بزيارة فروعكم بشهر رمضان الفضيل والتبضع بقيمة 1500 ريال وبناء عليها حصلت على قسائم شراء بقيمة 300 ريال من فروعكم بناء على شرائي بقيمة 500 ريال عن كل قسيمة مع إفادة الموظف بأنه يمكنني استبدال القسائم بمنتجات لديكم.. حاولت صرف القسائم لدى الفروع فتم رفضها بحجة أنني يجب أن أشتري منتجات بقيمة 500 ريال لأحصل على خصم 100 ريال علماً بأني بالفعل اشتريت بقيمة 500 للحصول على القسيمة الشرائية! وبالتالي فإما أن الموظفين لديكم لم يتم إعلامهم بسياسة الكوبون الشرائي أو أن بالموضوع تلاعب على عقل المستهلك لأنه بهذه الحالة يكون إجمالي الشراء 1000 ريال لحصول على خصم 100 ريال وليس 500 كما هو مذكور على القسيمة! كما أن العرض حسب ما مذكور هو قسيمة شرائية بقيمة 100 ريال وليس كوبون خصم وهذا موضح على القسيمة حرفياً.
بناء عليه المطلوب صرف قيمة القسائم كمنتجات أو نقداً أو ارجاع المبالغ التي تم صرفها للحصول على القسائم علماً بأنني منذ رمضان وانا احاول ان اصرف القسائم وكانت الحجة انه لا يمكن صرفها الى ما بعد عيد الفطر المبارك والآن القسائم صالحة حتى نهاية شهر مايو 2022 وشارفت على الانتهاء ولم استفد من مبلغ الـ 1500 ريال الذي صرفت للحصول على القسائم بشيء!!!
كلنا أمل بتعاونكم وحل المشكلة حتى لا نضطر آسفين لرفع شكوى الى وزارة التجارة وهيئة حماية المستهلك..
ولكم جزيل الشكر,,, https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4406341