Subject: Ticket Assigned - CASH VALUE ISSUE
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 May 2022 05:02:51 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  CASH VALUE ISSUE sumia                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  استرجعت الاغراض وما جات الفلوس ممکن اعرف کیف ترجع لی وکیف استفید منو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500308009 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انا الیوم استرجعت الاغراض فی المتجر وفلوسی کان عند الدفع لکن قالولی فلوس ارجع فیه رصیدی بس لاع ما رجعت ممکن اعرف کیف استفید منه Agent:  مرحبا, صباح الخير معك سعود يسرني أن أساعدك  Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Agent:   هل مازلت متصل معنا؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ما رجعت رصیدی ممکن اعرف سبب التاخیر Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ممکن المساعدہ Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hallo Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Help me Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sumia Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:37 AM, 13th May                     sumia                    /startOver           07:38 AM, 13th May                     sumia                    Hello           07:38 AM, 13th May                   Rashed                   مرحباً سمية ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           07:39 AM, 13th May                     sumia                    استرجعت الاغراض وما رجعتلی المبلغ           07:40 AM, 13th May                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           07:40 AM, 13th May                     sumia                    لییا سنه استرجعت الشنطه           07:40 AM, 13th May                     sumia                    طیب           07:40 AM, 13th May                     sumia                    6335711188           07:42 AM, 13th May                     sumia                    قالولی اراجع البنک لکن ما وصلتنی           07:42 AM, 13th May                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           07:42 AM, 13th May                     sumia                    تانی طلب اللی استرجعت6135973003           07:44 AM, 13th May                     sumia                    ممکن اعرف کیف ارفع الشکوہ           07:44 AM, 13th May                   Rashed                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6335711188) وهي (164.7رس) إلى البنك بتاريخ 5/8/22 م، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التحقق من كشف الحساب بالتاريخ المذكور او التواصل مع البنك وتزويدهم برقم الحوالة : 312909           07:46 AM, 13th May                   Rashed                   لايوجد طلب بهذا الرقم : 6135973003 يرجى التحقق من الرقم الصحيح           07:46 AM, 13th May                     sumia                    طیب لحظه           07:47 AM, 13th May                     sumia                    6139573003           07:48 AM, 13th May                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           07:48 AM, 13th May                     sumia                    Hello           07:52 AM, 13th May                   Rashed                   هل يمكنك اطلاعي بعدد المنتجات التي لم تصلك قيمتها ؟           07:53 AM, 13th May                     sumia                    واحد قطعه           07:54 AM, 13th May                     sumia                    قیمه ۲۰ریال           07:54 AM, 13th May                   Rashed                   هل القطعة هي :بلوزة سادة بياقة عالية وأكمام طويلة ؟           07:54 AM, 13th May                     sumia                    ایوا           07:54 AM, 13th May                   Rashed                   تم الارجاع للمتجر من قبلكم صحيح ؟           07:54 AM, 13th May                     sumia                    ایوا           07:55 AM, 13th May                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي بصورة القطعة التي تم ارجاعها من قبلكم ؟           07:55 AM, 13th May                     sumia                    طیب           07:56 AM, 13th May                     sumia                             07:57 AM, 13th May                   Rashed                   هل لم يتم تسليمكم المبلغ نقدا من قبل المتجر ؟           07:58 AM, 13th May                     sumia                    لا ما وصلتنی شئ           07:58 AM, 13th May                   Rashed                   هل تم اطلاعكم من قبل المتجر عن كيف سيتم ارجاع المبلغ لكم ؟           07:59 AM, 13th May                     sumia                    لا           08:00 AM, 13th May                     sumia                    فین المشکله           08:00 AM, 13th May                   Rashed                   لحظات من فضلك           08:00 AM, 13th May                     sumia                    طیب           08:00 AM, 13th May                   Rashed                   يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية ليتم تحويل المبلغ لحضرتكم           08:01 AM, 13th May                   Rashed                   اسم صاحب الحساب: اسم البنك: اسم الفرع: رقم الحساب: رقم الآيبان: نوع الحساب:           08:01 AM, 13th May                     sumia                    لیش ما ارجع فی رصیدی           08:02 AM, 13th May                     sumia                    انا ما عندی حساب فی البنک           08:03 AM, 13th May                     sumia                    ابغی فی رصیدی عشان ارجع اطلب مرہ تانی           08:03 AM, 13th May                   Rashed                   يرجى تزويدي بالبريد الالكتروني الخاص بكم من فضلك           08:04 AM, 13th May                     sumia                    طیب           08:04 AM, 13th May                     sumia                    ُ[email-masked]           08:05 AM, 13th May                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           08:06 AM, 13th May                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:06 AM, 13th May                     sumia                    ارجو الحل المشکله           08:07 AM, 13th May                   Rashed                   بإذن الله           08:07 AM, 13th May                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           08:07 AM, 13th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4349391