Subject: Ticket Assigned - JIRA ESC
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 20 May 2022 02:19:56 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  JIRA ESC سعاد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سعاد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564060391            04:29 AM, 20th May                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           04:32 AM, 20th May                     سعاد                    مضت أكثر من ٧ أيام على إرجاع الطلب رقم 6141450977ولم يتم إرجاع المبلغ المسترد على الرصيد           04:32 AM, 20th May                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           04:33 AM, 20th May                   Rashed                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6141450977) وهي (46.9291رس) إلى البنك بتاريخ 12/5/22 م، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           04:34 AM, 20th May                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:34 AM, 20th May                     سعاد                    تم إرجاع المبلغ على الحساب البنكي ولكن لم يتم إرجاع المبلغ الى الرصيد في حساب ماكس           04:35 AM, 20th May                   Rashed                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (114.9109رس) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           04:36 AM, 20th May                     سعاد                    لايوجد أي رصيد           04:36 AM, 20th May                   Rashed                   يرجى التحقق ان البريد المستخدم في الحساب هو :[email-masked]           04:36 AM, 20th May                     سعاد                    نعم           04:37 AM, 20th May                     سعاد                             04:37 AM, 20th May                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           04:37 AM, 20th May                     سعاد                    نفس هذا الحساب اللي اكلمكم منه           04:37 AM, 20th May                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:37 AM, 20th May                     سعاد                    اتمنى الإستعجال في الأمر           04:38 AM, 20th May                   Rashed                   بإذن الله           04:38 AM, 20th May                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           04:38 AM, 20th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4379569