Subject: Ticket Assigned - JIRA ESC
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 20 May 2022 02:19:56 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  JIRA ESC ام عبدالرحمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  547381653            04:39 AM, 20th May                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           04:40 AM, 20th May                     ام عبدالرحمن                    ليه ماينزل الاسترجاع في رصيدي انا طول الوقت اشتري منكم ولمن جيت ابغى استرداد المبلغ ادخل من الموقع افتح رصيدي لا يوجد ليه اتصلت بالموظفة قالت من جوجل صعب جداً ويفصل ما عرفت له ليش كل هذي الصعوبة           04:41 AM, 20th May                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           04:41 AM, 20th May                   Rashed                   هل ما زلت متصل معنا عزيزي العميل ؟           04:43 AM, 20th May                     ام عبدالرحمن                    ً 6139089660           04:44 AM, 20th May                   Rashed                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (60رس) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           04:45 AM, 20th May                   Rashed                   يرجى التحقق ان البريد المستخدم في الحساب هو : [email-masked]           04:45 AM, 20th May                     ام عبدالرحمن                    ثلاث طلبات تم استردادها           04:45 AM, 20th May                     ام عبدالرحمن                    ولا وحده نزل رصيدها           04:45 AM, 20th May                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي بصورة توضح انه لايوجد رصيد بحسابكم ؟           04:47 AM, 20th May                     ام عبدالرحمن                             04:48 AM, 20th May                     ام عبدالرحمن                    الحساب صحيح ودوبي تاكدت           04:48 AM, 20th May                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           04:49 AM, 20th May                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:49 AM, 20th May                     ام عبدالرحمن                    جزاك الله خير           04:50 AM, 20th May                   Rashed                   و اياك           04:51 AM, 20th May                   Rashed                    كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب           04:51 AM, 20th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4379576