Subject: Ticket Assigned - Conversation with ليلى
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 16 May 2022 04:28:28 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ليلى ليلى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ليلى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568222608            10:49 AM, 10th May                   Hilah                   مرحبا ليلى,شكراً لتواصلك معنا. معك هيلة كيف يمكنني مساعدتك؟           10:49 AM, 10th May                     ليلى                    6140661936           10:50 AM, 10th May                     ليلى                    عمليه استرجاع           10:50 AM, 10th May                   Hilah                   شكراً لك لتزويدي برقم الطلب، لحظات من فضلك لأتفقد الأمر           10:50 AM, 10th May                     ليلى                    من تاريخ 2022/04/28           10:50 AM, 10th May                     ليلى                    الى الأن محد اتواصل معاي بخصوص هذا الموضوع           10:51 AM, 10th May                   Hilah                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:51 AM, 10th May                     ليلى                    هل يوجد وقت للارجاع           10:52 AM, 10th May                     ليلى                    ؟           10:52 AM, 10th May                   Hilah                   نعم، 14 يوم من تاريخ التوصيل           10:52 AM, 10th May                   Hilah                   بعد هذه الفترة لايمكن عمل إرجاع           10:53 AM, 10th May                     ليلى                    الوقت المسموح ل ارجاع المنتج           10:53 AM, 10th May                     ليلى                    طلبي من تاريخ 28 ابريل           10:53 AM, 10th May                     ليلى                    واليوم 10 مايو           10:53 AM, 10th May                     ليلى                    ؟؟؟؟؟           10:54 AM, 10th May                   Hilah                   نعم، مازال في وقت الإرجاع           10:54 AM, 10th May                   Hilah                   لم يتعد 14 يوم           10:54 AM, 10th May                     ليلى                    كم يوم ؟           10:54 AM, 10th May                   Hilah                   فترة الإرجاع المسموحة 14 يوم من تاريخ التوصيل           10:55 AM, 10th May                     ليلى                    كم الوقت المتبقي لدي للأرجاع           10:55 AM, 10th May                   Hilah                   تبقى لديك يومان تقريباً           10:55 AM, 10th May                     ليلى                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6140661936 بنطلون جينز مستدام سادة بخصر م...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           10:55 AM, 10th May                     ليلى                    هذا المسج بتاريخ 2022/04/28           10:56 AM, 10th May                   Hilah                   الفترة 2 - 5 أيام عمل هذه فترة التي تستغرقها شركة الشحن لاستلام \طلب الإرجاع           10:57 AM, 10th May                     ليلى                    واذا لم يتواصل معي خلال يومين ماالحل           10:57 AM, 10th May                   Hilah                   في حال تأخروا عن ذلك نقوم بتصعيد الأمر ليقوموا باستلام الطلب بأسرع وقت           10:57 AM, 10th May                     ليلى                    الان رفعتي طلب ؟           10:58 AM, 10th May                     ليلى                    للفريق المختص           10:58 AM, 10th May                   Hilah                   أنا رفعت لك طلب عند شركة الشحن وبإذن الله راح يتواصلوا معك ويستلموا الطلب، ولاتقلقي حتى لو تعدى فترة اليومين مادام أنك رفعتي طلب الإرجاع قبل انتهاء المدة فلا سبب يمنعنا من قبل الإرجاع           10:58 AM, 10th May                     ليلى                    ممكن تعطيني رقم الطلب اللي رفعتيه           10:59 AM, 10th May                     ليلى                    رقم الطلب اذا سمحتي ?           10:59 AM, 10th May                   Hilah                   سنتواصل معك خلال البريد الإلكتروني:  [email-masked]           10:59 AM, 10th May                     ليلى                    رقم الطلب           11:00 AM, 10th May                     ليلى                    اكتبي ليا رقمك الطلب           11:00 AM, 10th May                   Hilah                   بإذن الله سيصلك إيميل موجود فيه رقم التذكرة           11:00 AM, 10th May                     ليلى                    شكرا           11:01 AM, 10th May                   Hilah                   لا شكر على واجب           11:01 AM, 10th May                   Hilah                   كان من دواعي سروري مساعدتك، شكراً لتسوقكم معنا            11:01 AM, 10th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4336638