Subject: Ticket Assigned - RRN
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 09 May 2022 04:22:06 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RRN خالد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545013838            08:12 AM, 09th May                   Reenad                   السلام عليكم خالد،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:13 AM, 09th May                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:13 AM, 09th May                     خالد                    6365955067           08:14 AM, 09th May                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:15 AM, 09th May                     خالد                    اووك           08:15 AM, 09th May                   Reenad                   بخصوص الطلب: 6365955067 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR82.13) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع، كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. التأخير بسبب البنك ، نطلب منك السماح ببعض الوقت           08:16 AM, 09th May                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:16 AM, 09th May                     خالد                    نعم لدي           08:17 AM, 09th May                   Reenad                   كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:17 AM, 09th May                     خالد                    لماذا هذا التاخير 6 شهور حتى احصل على المبلغ           08:17 AM, 09th May                     خالد                    هل يمكنك اضافه الى الرصيد كي اتمكن من الشراء؟؟؟           08:18 AM, 09th May                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           08:18 AM, 09th May                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:18 AM, 09th May                     خالد                    هل يمكنك اضافه المبلغ الى الرصيد حتى اتمكن من الشراء؟؟؟           08:19 AM, 09th May                     خالد                    ؟؟؟؟           08:20 AM, 09th May                   Reenad                   اعتذر لا استطيع، لكن سنقوم برفع المشكلة لتجنب التأخير وارجاع المبلغ لكم باسرع وقت           08:20 AM, 09th May                     خالد                    ارجو الاسراع بحل المشكلة           08:20 AM, 09th May                   Reenad                   باذن الله           08:21 AM, 09th May                   Reenad                   ونعتذر منك على الحاصل           08:21 AM, 09th May                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:21 AM, 09th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4331332