Subject: Ticket Assigned - dxp
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 08 May 2022 16:37:44 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  dxp nouf                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  nouf Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548447785            08:23 PM, 08th May                   Reenad                   السلام عليكم نوف،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:24 PM, 08th May                   Reenad                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           08:24 PM, 08th May                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            08:24 PM, 08th May                     nouf                    السلام عليكم ، انا طلبت ودفعت تابي حق شهرين بس بعدين رجعت الاغراض والمفروض يرجع لي 120 ريال و36 حق قسط شهر واحد وصار لي اكثر من 20 يوم ما ارجعت لي الفلوس           08:24 PM, 08th May                     nouf                    رقم الطلب 6134985870           08:24 PM, 08th May                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:25 PM, 08th May                   Reenad                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (120SAR) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           08:27 PM, 08th May                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:27 PM, 08th May                     nouf                    ما ابغاها رصيد           08:27 PM, 08th May                     nouf                    ابغاها في حسابي           08:27 PM, 08th May                     nouf                    وابغا الغي القسط في تابي وارسلت لهم قالو لي ما وصلنا من ماكس ان الغو الطلب           08:28 PM, 08th May                   Reenad                   نعتذر منك تم ارجاع المبلغ للرصيد لا يمكن تغييره ويرجى قبول اعتذارنا           08:30 PM, 08th May                     nouf                    بس في المحل قالي ترجع على طول فصرافتك           08:31 PM, 08th May                     nouf                    طيب والقسط شلون اوقفه !           08:31 PM, 08th May                     nouf                    بضطر ادفعه وانا مو شاريه شي ومرجعه اغراضي           08:32 PM, 08th May                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           08:34 PM, 08th May                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:34 PM, 08th May                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:37 PM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4329930