Subject: Ticket Assigned - unexpected items returned
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Apr 2022 14:38:16 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected items returned riham                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  riham Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  547957315 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً ريهام  , شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك اصاله. يسرني مساعدتك Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه Agent:  هل ما زلت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد. Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  1001538959 Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا اصاله Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  ارجو المساعده Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Riham Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  riham Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك مها. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  لدي طلب استرجاع من يوم 5 نوفمبر والى الان لم يتم التواصل معي لاستلام طلب الارجاع Customer:  My return 1001538959 Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  رقم الطلب 6362961996 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا من خلال البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  لقد ارسلت بريد الكتروني ايضا ولم يتم الرد Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Customer:  Ok Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  السلام عليكم Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  riham Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:13 PM, 19th Apr                   Asmaa                   السلام عليكم ريهام ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟           06:14 PM, 19th Apr                     riham                    تلقيت رساله بالغاء طلب الارجاع وانا لم اطلب الغاء طلب الارجاع           06:15 PM, 19th Apr                     riham                    تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6136387427 , جاكيت دنيم بزر أمامي وأكمام طو...  بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات.           06:15 PM, 19th Apr                     riham                    تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6136384770 , فستان واسع بتزيينات ميكي ماوس ... +2منتج/منتجات بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات.           06:15 PM, 19th Apr                     riham                    تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6136390192 ,   -  رمادي  -  XL  بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات.           06:15 PM, 19th Apr                   Reenad                   هل تم تسليم المنتجات؟           06:17 PM, 19th Apr                     riham                    نعم تم التسلسم للارجاع           06:17 PM, 19th Apr                   Reenad                   زوديني برقم بويصلة الارجاع التي تم تسليمها وعدد المنتجات من كل طلب           06:20 PM, 19th Apr                     riham                    1002410688. منتج واحد           06:22 PM, 19th Apr                     riham                    1002410752. ثلاث منتجات           06:22 PM, 19th Apr                     riham                    1002410732. منتج واحد           06:23 PM, 19th Apr                   Reenad                   يرجى تزويدي رقم بويصلة الارجاع واي شركة شحن تم التسليم لها والتاريخ الذي تم التسليم به           06:25 PM, 19th Apr                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            06:28 PM, 19th Apr                     riham                    نهم           06:28 PM, 19th Apr                   Reenad                   يرجى تزويدي رقم بويصلة الارجاع واي شركة شحن تم التسليم لها والتاريخ الذي تم التسليم به           06:30 PM, 19th Apr                     riham                    لا اعلم اسم شركة النقل كلمني المندوب طلب المنتجات للارجاع كما يحدث كل مره للارجاع التاريخ 15/4           06:32 PM, 19th Apr                     riham                    ماذا يحدث بعد الغاء طلب الارجاع هل ستعود المنتجات مره اخرى لي           06:33 PM, 19th Apr                     riham                    ؟           06:33 PM, 19th Apr                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           06:34 PM, 19th Apr                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            06:34 PM, 19th Apr                     riham                    هل ستعود المنتجات لي في حال الغاء طلب الارجاع ام ماذا؟           06:34 PM, 19th Apr                     riham                    ؟           06:36 PM, 19th Apr                   Reenad                   عزيزتي سيتم حل المشكلة والتواصل عبر الايميل لاعادة المبلغ لكم           06:37 PM, 19th Apr                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            06:37 PM, 19th Apr                     riham                    شكرا           06:37 PM, 19th Apr                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           06:37 PM, 19th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4207340