Subject: Ticket Assigned - POC
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 14 Apr 2022 12:10:04 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  POC manal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  manal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557243162            03:53 PM, 14th Apr                   Reenad                   مرحباً عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           03:53 PM, 14th Apr                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:53 PM, 14th Apr                     manal                    6130862304           03:54 PM, 14th Apr                     manal                    ممكن يتم تحديث حالة الطلب واسترجاع المال لو سمحتم ؟           03:54 PM, 14th Apr                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:56 PM, 14th Apr                   Reenad                   من فضلك توضيح مشكلتك بالطلب 6130862304           03:58 PM, 14th Apr                     manal                    تم استرجاع الطلب لكن لم يتم تحديثه في الموقع علمًا ان الدفع عن طريق تابي وموعد الدفعه الجايه بعد ٣ ايام لي ٢٢ يوم اطالبكم بالتحديث ولا فيه اي استجواب استخفاف بالعميل بصوره لاتطاق           03:59 PM, 14th Apr                   Reenad                   نعتذر منك           04:02 PM, 14th Apr                   Reenad                   الطلب 6130862304 لا يوجد به اي ارجاع           04:02 PM, 14th Apr                   Reenad                   الرجاء تزويدي برقم الطلب الصحيح او هل تم تسليمه مع شريك النقل؟           04:03 PM, 14th Apr                     manal                    تواصلت مع الموظفه قالت لي لاتستلمينه لمدة ١٤ يوم ويتم استرجاعه تلقائي           04:04 PM, 14th Apr                     manal                    ولي ٢٧ يوم مااستلمه ولم يتم استرجاعه؟           04:04 PM, 14th Apr                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           04:06 PM, 14th Apr                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            04:06 PM, 14th Apr                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:09 PM, 14th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4178148