Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسامه
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Mar 2022 12:21:50 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسامه اسامه                    Customer:  ! Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6129819782 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:01 PM, 29th Mar                   Reenad                   مرحباً اسامه،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           04:02 PM, 29th Mar                     اسامه                    4085047           04:02 PM, 29th Mar                     اسامه                    لو سمحت حصل ايه على رقم الشكوى ديه           04:02 PM, 29th Mar                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           04:03 PM, 29th Mar                     اسامه                    تفضلي           04:03 PM, 29th Mar                   Reenad                   نحن نتفهم أن هذا سيكون محبطًا حقًا لك ، لأنك لم تتلق أي تحديث بشأن ما يقلقك. يُرجى اعتبار هذا مثالًا نادرًا ، وتأكد من أن فريقنا يعمل على حل مشكلتك ، وسيعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.           04:04 PM, 29th Mar                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            04:04 PM, 29th Mar                     اسامه                    نعم           04:04 PM, 29th Mar                     اسامه                    اريد رفع شكوى على قسم الشحن لديكم           04:05 PM, 29th Mar                     اسامه                    واريد رقم الشكوى           04:05 PM, 29th Mar                     اسامه                    مثال نادر ؟!!!!           04:05 PM, 29th Mar                     اسامه                    شحنة من 11 مارس           04:05 PM, 29th Mar                     اسامه                    لو سمحتي ارجو رفع شكوى على قسم الشحن           04:05 PM, 29th Mar                     اسامه                    وابلاغي برقم الشكوى           04:05 PM, 29th Mar                   Reenad                   نعتذر منك ونحن نعمل على حل مشكلتك           04:06 PM, 29th Mar                   Reenad                   هل لديك استفسار آخر؟           04:06 PM, 29th Mar                     اسامه                    طيب           04:07 PM, 29th Mar                     اسامه                    اديني رقم الشكوى لو سمحتي           04:07 PM, 29th Mar                     اسامه                    ارفعي شكوى واديني الرقم لو سمحتي           04:07 PM, 29th Mar                   Reenad                   نحن نعمل على حل مشكلتك بالشكوى رقم 4085047           04:09 PM, 29th Mar                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            04:09 PM, 29th Mar                     اسامه                    نعم           04:09 PM, 29th Mar                     اسامه                    الشكوى اللي حضرتك ذكرتي رقمها تخص تاخر الشحن           04:10 PM, 29th Mar                     اسامه                    انا عايز حضرتك ترفعي شكوى في قسم الشحن للتاخر في الرد على الشكاوي وتسليم الشحنات           04:10 PM, 29th Mar                     اسامه                    واديني رقم الشكوى           04:10 PM, 29th Mar                   Reenad                   نحن نعمل على حل مشكلتك وقمنا برفع شكوى مسبقًا ولا يمكننا حاليًا رفع شكوى اخرى لاننا نتابع مشكلتك وسيتم مساعدتك باقرب وقت           04:12 PM, 29th Mar                     اسامه                    يا اختي ارجو رفع شكوى على موظفيين قسم الشحن           04:12 PM, 29th Mar                     اسامه                    انا كده حقي بيضيع           04:13 PM, 29th Mar                     اسامه                    يوميا اكلمك بدون اي افادة           04:13 PM, 29th Mar                     اسامه                    يوما اتصل بخدمة العملاء           04:13 PM, 29th Mar                     اسامه                    لاجديد لا متابعة           04:13 PM, 29th Mar                     اسامه                    هل ضاعت فلوسي ؟ استعوض ربنا فيها ؟ من الاخر عرفيني           04:13 PM, 29th Mar                     اسامه                    الشحنة من 20 يوم           04:13 PM, 29th Mar                   Reenad                   نحن نعمل على حل مشكلتك ونتابعها مع شريك النقل ومن فضلكم السماح لنا بالوقت لنقوم بحلها           04:16 PM, 29th Mar                     اسامه                    متى الاستلام ؟           04:16 PM, 29th Mar                     اسامه                    اديني وقت انا منتظر من 20 يوم           04:16 PM, 29th Mar                     اسامه                    او رجعوا فلوسي           04:16 PM, 29th Mar                     اسامه                    طيب اعملي الغاء للشحنة           04:16 PM, 29th Mar                     اسامه                    ورجعى فلوسي لو سمحتي           04:17 PM, 29th Mar                   Reenad                   سيتم رفع الطلب لالغاءه وابلاغك عبر الايميل           04:18 PM, 29th Mar                   Reenad                   هل لديك استفسار آخر؟           04:18 PM, 29th Mar                     اسامه                    رقم الطلب اللي اترفع لو سمحتي           04:19 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4095195