Subject: Ticket Assigned - refund
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Feb 2022 17:01:23 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund lubna                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lubna,تم ارجاع مبلغ لمشتريات مرجعه بشكل ناقص ، يرجى مراجعه الموضوع Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lubna Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553585658            08:36 PM, 28th Feb                   Reenad                   مرحباً Lubna ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           08:37 PM, 28th Feb                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:37 PM, 28th Feb                     lubna                    6127420742           08:38 PM, 28th Feb                     lubna                    6127102762           08:38 PM, 28th Feb                     lubna                    مرحبا ريناد ، مبارحة تم ارجاع منتجات من رقم طلبين مختلفين ، اليوم تم استرجاع المبلغ ناقصاً           08:39 PM, 28th Feb                   Reenad                   لحظات من فضلك سأتحقق           08:40 PM, 28th Feb                     lubna                    المفروض طلبية ترجع ٢٧٩ وتم فقط ارجاع ١٧٥ ريال والطلبية الثانية المفروض ترجع ١٠١ ورجعت فقط ٣٧ ريال           08:40 PM, 28th Feb                   Reenad                   بما يخص الطلب رقم (6127420742) نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR175.00) الى حسابكم بتاريخ 2/28/2022 م، ويستغرق ظهور المبل غ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           08:41 PM, 28th Feb                   Reenad                   لحظات من فضلك           08:41 PM, 28th Feb                   Reenad                   الطلب رقم (6127420742)  هل تم إرجاع المنتجات (صندل بارز الملمس مزين بإبزيم وحلقة إغلاق + حذاء سنيكرز بجليتر بارز الملمس وشريط إغلاق لاصق)؟           08:43 PM, 28th Feb                   Reenad                   الطلب رقم (6127102762) هل تم إرجاع المنتجات (شبشب خفيف مخطط بإغلاق مطّاطي + صندل بارز الملمس مزين بإبزيم وحلقة إغلاق)؟           08:44 PM, 28th Feb                     lubna                             08:45 PM, 28th Feb                     lubna                             08:45 PM, 28th Feb                     lubna                             08:46 PM, 28th Feb                     lubna                             08:46 PM, 28th Feb                     lubna                             08:46 PM, 28th Feb                   Reenad                   عزيزتي فقط اريد منك التأكيد بالمنتجات التي ارسلت اسماءها هل سلمتيها لشريك النقل؟           08:46 PM, 28th Feb                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            08:49 PM, 28th Feb                     lubna                    اسفه ع التاخير كنت عم اتاكد من الاسماء           08:49 PM, 28th Feb                     lubna                    نعم تم ارجاعهم           08:49 PM, 28th Feb                     lubna                    مع المنتجات الاخرى التي طلبت ترجيعها           08:49 PM, 28th Feb                   Reenad                   هل تم ارجاع منتجات الطلبيتين لمندوب واحد؟           08:49 PM, 28th Feb                     lubna                    نعم           08:50 PM, 28th Feb                     lubna                    سالت المندوب وقال نعم الطلبتين سوا           08:50 PM, 28th Feb                     lubna                    في نفس الكيس           08:50 PM, 28th Feb                   Reenad                   يرجى تزويدي بتاريخ الارجاع للمنتجات وكم منتج تم تسليمه وبويصلة الارجاع           08:51 PM, 28th Feb                     lubna                    تاريخ الترجيع 27/2 عدد المنتجات 9           08:52 PM, 28th Feb                     lubna                    ماهي بويصلة الارجاع اي القاها ؟!           08:53 PM, 28th Feb                   Reenad                   بويصلة الارجاع تجدينها بالايميل تم تزويدك بها او ممكن المندوب ارسلها لك           08:53 PM, 28th Feb                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            08:57 PM, 28th Feb                     lubna                    بعتذر منك مالقيت البويصلة بالايميل و المندوب ما الرسلها           08:57 PM, 28th Feb                   Reenad                   تمام عزيزتي           08:57 PM, 28th Feb                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           08:58 PM, 28th Feb                   Reenad                   سنتواصل عبر [email-masked]           08:58 PM, 28th Feb                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            08:58 PM, 28th Feb                     lubna                    بس حبيت اوضح انه في ٣ احذية متشابه و ٢ حذاء كذلك متل بعض فيمكن ماتم الانتباه لهالشي           08:58 PM, 28th Feb                     lubna                    شكراً الك           08:59 PM, 28th Feb                   Reenad                   سيتم رفع المشكلة والتحقق منها           08:59 PM, 28th Feb                   Reenad                   هل لديك استفسار آخر؟           08:59 PM, 28th Feb                     lubna                    شكراً الك مافي استفسار اخر           09:00 PM, 28th Feb                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           09:00 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3957459