Subject: Ticket Assigned - Cancellation c&c
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 24 Feb 2022 17:29:58 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Cancellation c&c مهند                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مهند Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0583060466            09:05 PM, 24th Feb                   Reenad                   مرحباً مهند،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           09:07 PM, 24th Feb                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:07 PM, 24th Feb                     مهند                    6126832452           09:08 PM, 24th Feb                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:09 PM, 24th Feb                   Reenad                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6126832452) جاهز للاستلام من المتجر.   يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام.   تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام.           09:09 PM, 24th Feb                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:09 PM, 24th Feb                     مهند                    اختي اهم مودينها فرع الرياض           09:10 PM, 24th Feb                     مهند                    وانا في الاحساء           09:10 PM, 24th Feb                     مهند                    انا حاط فرع الهفوف بجانب الجامعة           09:10 PM, 24th Feb                   Reenad                   الموقع المختار بالطلب شارع التخصصي المعذر الشمالي -  12342 الرياض [email-masked] Saudi Arabia (SA) 04-1-31 Al Madhar Ash Shamali Riyadh           09:11 PM, 24th Feb                   Reenad                   نأسف لإبلاغك أنه وفقًا لسياستنا ، لا يمكننا من تغيير موقع استلام طلبك بمجرد تأكيد الطلب بنجاح.   أيضًا، سيتم إلغاء الطلب تلقائيا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا وسيتم استرداد المبلغ بعد 4-15 يومًا.           09:11 PM, 24th Feb                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            09:11 PM, 24th Feb                     مهند                    الغيه الحين           09:11 PM, 24th Feb                   Reenad                   نعتذر لا نستطيع الغاء الطلب لانه جاهز للاستلام ويتم الالغاء تلقائي بعد 14 يوم           09:12 PM, 24th Feb                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:12 PM, 24th Feb                     مهند                    ليه طيب           09:13 PM, 24th Feb                   Reenad                   عميلنا العزيز هذه سياستنا نعتذر منك           09:13 PM, 24th Feb                     مهند                    يعني مب عدله استلم فلوسي بعد شهر           09:13 PM, 24th Feb                   Reenad                   هل لديك استفسار آخر؟           09:13 PM, 24th Feb                     مهند                    ابي ألغي الطلب الحين           09:14 PM, 24th Feb                     مهند                    في التطبيق حاطين طلبي إنه ما بعد يوصل ليه           09:15 PM, 24th Feb                   Reenad                   لحظات من فضلك           09:15 PM, 24th Feb                   Reenad                   تقبل خالص اعتذارنا مهند، في الوقت الحالي لا يمكننا الغاء الطلب من خلال النظام لدينا لأن الطلب جاهز للاستلام في المتجر           09:16 PM, 24th Feb                   Reenad                   علماً بأنه يتم الغاء الطلب بشكل آلي واستعادة المبلغ المدفوع بعد مرور 14 يوم من وصول رسالة جاهزية الاستلام           09:16 PM, 24th Feb                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:16 PM, 24th Feb                     مهند                    في تطبيقكم مكتوب إنه مب جاهز           09:17 PM, 24th Feb                     مهند                    لو انه مكتوب جاهز يمديني اكنسل           09:17 PM, 24th Feb                     مهند                    ليه كذا تماطلون           09:18 PM, 24th Feb                   Reenad                   حسب اللي ظاهر لي في النظام حالياً انه الطلب جاهز للاستلام في الفرع           09:20 PM, 24th Feb                   Reenad                   احياناً تتأخر رسالة التحديث           09:20 PM, 24th Feb                   Reenad                   لكن مؤكد ان الطلب جاهز للاستلام في الفرع           09:20 PM, 24th Feb                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:20 PM, 24th Feb                     مهند                    مب عدله كذا يعني استلم فلوسي بعد شهر           09:21 PM, 24th Feb                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           09:23 PM, 24th Feb                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:23 PM, 24th Feb                     مهند                    ابي احد يكلمني مكالمه الحين           09:24 PM, 24th Feb                   Reenad                   نعتذر منكم مهند لا يوجد لدينا خدمة اتصال، نحن خدمة عملاء عن طريق المحادثة فقط           09:26 PM, 24th Feb                   Reenad                   نحن سنرفع طلبك لالغاء الطلب باسرع وقت ثم ارجاع الاموال ويرجى العلم ان ارجاع المبلغ يستغرق من 7 الى 14 يوم عمل بسبب البنك           09:26 PM, 24th Feb                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر ؟            09:26 PM, 24th Feb                     مهند                    لا بس رجعو الفلوس           09:27 PM, 24th Feb                   Reenad                   سنتواصل معك عبر الايميل [email-masked]           09:29 PM, 24th Feb                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:29 PM, 24th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3941156