Subject: Ticket Assigned - Conversation with علي طاهر يحي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Feb 2022 09:36:29 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with علي طاهر يحي علي طاهر يحي                    Customer:  شكرا Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:39 PM, 17th Feb                   Modhi                   مرحباُ شكراً على تواصلك معنا, معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك؟           04:39 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    اخي اختي أنا أتعبت وانا اتواصل معك بخصوص الرصيد المتبقي لي عندكم كلمتك الف الف مره وفي كل مره تقولو سنتواصل معك فيما بعد وللان لم ارى اي تجاوب منكم يجب أن يكون يكون لديكم مصداقية في التعامل مع العملاء           04:41 PM, 17th Feb                   Modhi                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            04:42 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    كل يوم نفس الكلام اعطيكم رقم الطلب وتقولو رفعنا مشكلتك للإدارة وستتواصل لي اكثر من اسبوع على هذا الموال           04:43 PM, 17th Feb                   Modhi                   الرجاء تظزي           04:44 PM, 17th Feb                   Modhi                   تزويدي بالبريد المرتبط بالحساب           04:44 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    6381872771           04:44 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    هذا رقم الطلب           04:44 PM, 17th Feb                   Modhi                   هل حاولت اسعادة كلمة المرور؟           04:45 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    نعم حاولت ولم استطيع           04:45 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    لان البريد معطل           04:46 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    والتطبيق هو المشكلة حيث أنه يخرج من الحساب بدون اي سبب كل يوم تسجيل الدخول بينما التطبيقات الأخرى تجلس سنين عل حساب واحد           04:47 PM, 17th Feb                   Modhi                   الرجاء تزويدي ببريد اخر نستطيع التواضل معك           04:47 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    [email-masked]           04:47 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    كل يوم نفس الرسالة هذا ولم القى اي. رساله حتى الآن على بريدي هذا           04:48 PM, 17th Feb                   Modhi                   عميلنا الكريم علي , نقدم خالص اعتذارنا عن التأخر في حل مسألتك ولكن كُون على ثقة سيتم حل الاشكالية بأقرب وقت، وبأولوية جداً عالية ، العمل ما زال جاري على ذلك، ونشكرك جزيل الشكر على صبرك.           04:49 PM, 17th Feb                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           04:49 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    لي اكثر من اسبوع اتواصل معكم نفس الرد ألقاه منكم سنتواصل معك على هذا البريد شكرا لك هل لديك إستفسارات أخرى انتم تلعبو علينا ولا كيف           04:50 PM, 17th Feb                   Modhi                   يرجى العلم ان الفريق المختص سيتواصل معك عبر ([email-masked]) وسيتم تزويدكم بقسيمة شرائية بقيمة رصيدي الخاص بكم           04:50 PM, 17th Feb                   Modhi                   هل لديك اي استفسارات اخرى؟           04:50 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    لا اعتقد حيث أن الرد هذا من اسبوع وهو نفس الرد ولم القى اي اهتمام أو جديه منكم           04:52 PM, 17th Feb                     علي طاهر يحي                    اتمنى ان تكونوا قدوه في التعامل وحل مشاكل الزبائن حيث أننا دائما نتسوق منكم           04:52 PM, 17th Feb                   Modhi                   بمشيئة الله عزيزي العميل           04:53 PM, 17th Feb                   Modhi                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه           04:53 PM, 17th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3908206