Subject: New Reply Received - شكوى بخصوص الطلب 6364478089
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 Jan 2022 18:44:50 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  The customer has responded to the ticket.  شكوى بخصوص الطلب 6364478089  Ticket comment <div dir="auto">أرسلت لكم هذه الرسالة سابقا ولم يتم الرد عليها إلى الآن بالرغم من أني اعتدت على تعاملكم الراقي والمتميز مع عملائكم</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">---------- Forwarded message ---------<br>من: <strong class="gmail_sendername" dir="auto">لؤي حجازي</strong> <span dir="auto">&lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;</span><br>‪Date: الخميس، ٣٠ ديسمبر ٢٠٢١ ١١:٠٤ م‬<br>‪Subject: الشكوى رقم 3687446 بخصوص 6364478089‬<br>To: Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt;<br>
</div>
<br><br><div dir="auto">
<div dir="auto">قدمت شكوى سابقا وتم الرد على هذه الشكوى بأني تجاوزت المدة المسموحة للإرجاع وأنا غير راض عن هذا الحل لأسباب</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">أولا: أني قمت بالاتصال بخدمة العملاء في تاريخ ١٥/ ١١/ ٢٠٢١ الساعة ٣:٥١ م وذلك لأقوم بتقديم شكوى بهذا الخصوص وقامت الموظفة برفع شكوى وانتظرت ردا أو رسالة من قبلكم حول هذا الخصوص ولم يأتني رد!</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">ثانيا: أني انشغلت ولم أتمكن من متابعة الموضوع بنفسي مع علمي باهتمامكم بعملائكم</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">ثالثا: المنتج موجود كما استلمته في عبوته الأصلية دون مساس وأنا منتظر منكم من تاريخ ١٥/ ١١ أن يتصل بي مندوب الاسترجاع</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">لذلك أطالب بحل إما استرجاع المنتج أو تعويضي بالمبلغ المدفوع كتعويض بسبب تأخركم في حل الشكوى التي قمت بتقديمها سابقا</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">وشكرا</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3687446