Subject: Ticket Assigned - app issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 21 Dec 2021 08:06:42 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  app issue زينب الحداد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زينب الحداد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553456312            11:44 AM, 21st Dec                   Reenad                   مرحباً زينب،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           11:44 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    لو سمحتي عزيزتي انا ألغيت طلبية وللحين ماتم استرجاع المبلغ في المحفظة حتى الآن وقد مضى أكثر من ٢٤ ساعة الرجاء مساعدتي           11:45 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    تواصلت معكم على الهاتف والبريد وللحين المشكلة ماحلت           11:46 AM, 21st Dec                   Reenad                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            11:46 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    6375601080           11:46 AM, 21st Dec                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:47 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                             11:47 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    وللعلامة هذه الصورة من حسابي           11:47 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    المشكلة استمرت أكثر من ٣أيام           11:47 AM, 21st Dec                   Reenad                   يرجى العلم انه يوجد مبلغ (331.2) في رصيدي بحسابك لدينا المرتبط بالبريد الالكتروني [email-masked]           11:49 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    مافيه شيء           11:49 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    المشكلة من عندكم           11:49 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    لسه ما انضاف الرصيد في المحفظة           11:50 AM, 21st Dec                   Reenad                   هل تم الدخول بالحساب المرتبط بهذا البريد الالكتروني [email-masked]؟؟           11:50 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    ايه           11:50 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    نفس الحِساب           11:50 AM, 21st Dec                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:51 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    طيب           11:51 AM, 21st Dec                   Reenad                   الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.           11:51 AM, 21st Dec                   Reenad                   وفي حال تكرار نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           11:52 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    حاولت أكثر من مرا حذف التطبيق           11:52 AM, 21st Dec                   Reenad                   الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:  - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           11:53 AM, 21st Dec                   Reenad                   هل مازلت معنا؟           11:55 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    عنوان الإيميل           11:56 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    [email-masked]           11:56 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    بلد الوصول           11:57 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    السعودية           11:57 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    نوع الجهاز المستخدم           11:57 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    Huawei p20 mat           11:59 AM, 21st Dec                     زينب الحداد                    الرجاء حل المشكلة           11:59 AM, 21st Dec                   Reenad                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           12:01 PM, 21st Dec                   Reenad                   هل لديك استفسار آخر؟           12:02 PM, 21st Dec                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:05 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3642876