Subject: Ticket Assigned - app issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 21 Dec 2021 07:34:26 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  app issue wed                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  wed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0546147253            11:16 AM, 21st Dec                     wed                    : للان مبلغ الرصيد مااسترجع كل مااتمم الطلب مايجيني مبلغ برصيدي ، تظهرلي فقط نقاط شكرا  حدفت التطبيق مرتين وغيرت باس وورد اليوز ومع ذلك مااسترجع ايفوني ١٣برو ماكس استرحعت الكارسيت بالسعوديه المدينه المنورهالس           11:16 AM, 21st Dec                   Reenad                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           11:16 AM, 21st Dec                     wed                    السلام عليكم           11:16 AM, 21st Dec                   Reenad                   وعليكم السلام           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    لو سمحت استرجعت كارسيت قبل فتره           11:17 AM, 21st Dec                   Reenad                   يرجى تزويدي برقم الطلب           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    ومااسترجع رصيدي بالحساب           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    هو كان رصيد من رمضان           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    ومااستخدمته           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    استخدمته بالكارسيت           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    بس مااستلمت الكارسيت           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    ورجعت الطلب           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    ومااسترجع الرصيد           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    قالولي احدفي التطبيق حذفتو مرتين           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    وغيرت الباس وورد حق اليوزر           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    والرصيد مقدر استخدمه           11:17 AM, 21st Dec                     wed                    استخدم نقاط شكرا فقط           11:18 AM, 21st Dec                     wed                    ؟؟           11:18 AM, 21st Dec                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:19 AM, 21st Dec                     wed                    https://www.centrepointstores.com/sa/ar/my-account/order/6369739306?utm_source=hybris&utm_medium=email&utm_campaign=order_shipped_SA_ar           11:19 AM, 21st Dec                     wed                    هدا رقم الطلب           11:19 AM, 21st Dec                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:20 AM, 21st Dec                     wed                    ممكن تستعجل لو سمحت           11:21 AM, 21st Dec                   Reenad                   يرجى العلم انه يوجد (107.1484) برصيدي الخاص بكم بالحساب المرتبط بالبريد الإلكتروني [email-masked]           11:22 AM, 21st Dec                     wed                    ايوا شفت           11:23 AM, 21st Dec                     wed                    لكن مقدر استخدمه           11:23 AM, 21st Dec                     wed                    ولااحاسب عن طريقه           11:23 AM, 21st Dec                   Reenad                   ماذا يظهر لك عند استخدامه؟           11:23 AM, 21st Dec                     wed                    يعني لمااطلب مايطلع لي خانة الرصيد           11:23 AM, 21st Dec                     wed                    تطلع خانك شكرن فقط           11:23 AM, 21st Dec                     wed                    والباقي يكون دفع عند الاستلام او مدى او باي او اي شي           11:24 AM, 21st Dec                     wed                    الرصيد م يظهر نهائيا           11:24 AM, 21st Dec                     wed                    ولاممكن اخصمه           11:24 AM, 21st Dec                   Reenad                   هل تم الدخول بالحساب المرتبط بالايميل [email-masked]؟           11:25 AM, 21st Dec                     wed                    ايوا بهذا الحساب           11:25 AM, 21st Dec                     wed                    كذا           11:25 AM, 21st Dec                     wed                             11:25 AM, 21st Dec                     wed                    ليااكثر من اسبوع احاول وكلمت اكثر من موظف هنا وارسلولي ايميل           11:26 AM, 21st Dec                     wed                             11:26 AM, 21st Dec                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:26 AM, 21st Dec                     wed                    اخر مره اتواصل معاكم بعدها راح اشتكي وزارة التجاره           11:26 AM, 21st Dec                     wed                    اخر محادثه ليا معاكم           11:27 AM, 21st Dec                     wed                    اليوم باذن الله حشتكي ع الموقع           11:27 AM, 21st Dec                     wed                    اكيد غيري كثير صار له نفس الشي           11:27 AM, 21st Dec                     wed                    ومااستفاد من خدمة العملا           11:27 AM, 21st Dec                   Reenad                   الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:   - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           11:27 AM, 21st Dec                     wed                    [email-masked]           11:28 AM, 21st Dec                     wed                    المدينه المنوره           11:28 AM, 21st Dec                     wed                    ايفون١٣برو ماكس           11:28 AM, 21st Dec                     wed                    او١٢           11:28 AM, 21st Dec                     wed                    مدري           11:28 AM, 21st Dec                     wed                    التطبيق قبل شويه حملته           11:28 AM, 21st Dec                     wed                    مرتين احدفه           11:28 AM, 21st Dec                     wed                    نظام ايش           11:28 AM, 21st Dec                     wed                    اش يعني نسخة النظام ونسخة التطبيق           11:28 AM, 21st Dec                     wed                    نظام الجوال؟           11:29 AM, 21st Dec                     wed                    ابل           11:29 AM, 21st Dec                     wed                    شريحتي زين           11:29 AM, 21st Dec                     wed                    كلها ١٠٠           11:29 AM, 21st Dec                     wed                    مدري بايش فارقه معاهم           11:29 AM, 21st Dec                     wed                    وهم شركه معروفه ماهي محتاجه           11:29 AM, 21st Dec                     wed                    بس الطمع           11:29 AM, 21st Dec                   Reenad                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           11:30 AM, 21st Dec                   Reenad                   هل لديك اي استفسار آخر؟           11:30 AM, 21st Dec                     wed                    قالولي نفس الكلام ومتاكده م حوصل لحل بس ان شاالله وزارة التجاره يفيدوني           11:31 AM, 21st Dec                   Reenad                   نعتذر منك عميلنا العزيز، ويرجى العلم باننا نعمل على حل مشكلتك وسيتم التواصل معك           11:33 AM, 21st Dec                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتك           11:33 AM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3642664