Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 07 Feb 2023 11:24:11 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111629  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0533181669            03:06 PM, 07th Feb                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك مع ماكس ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. يسرني مساعدتك            03:07 PM, 07th Feb                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:07 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    6802377095           03:07 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    ابي استرجع ملابس داخليه مافتحتهم ولا استخدمتهم المقاس خطأ           03:08 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    قطعتين ملابس داخليه وبنطلون جنز اسود           03:08 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    توهم وصلوني من ساعه تقريباً           03:08 PM, 07th Feb                   Reenad                   لا يمكن ارجاع الملابس الداخلية وفقًا للسياسة           03:09 PM, 07th Feb                   Reenad                   وبقية المنتجات يمكنك ارجاعها بهذه الطرق           03:09 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    طيب شسوي فيهم           03:09 PM, 07th Feb                   Reenad                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           03:09 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    المقاس خطأ           03:09 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    يا اختي قطعتين وكبار وين اوديهم رجعوهم لي           03:10 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    مستعده اصورهم لك مثل ماوصلوني           03:10 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    ابي اكلم المدير وين اوديهم ارميهم مثلاً           03:10 PM, 07th Feb                   Reenad                   زوديني باسم المنتج وماهو المقاس الذي وصلك؟           03:11 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    مقاس 2 اكس لارج           03:11 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    شوفيهم بالطلب           03:11 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    6802377095           03:11 PM, 07th Feb                   Reenad                   نعتذر المقاس تم اختياره من قبلك ولا يوجد أي خطأ من قبلنا لا يمكننا الارجاع لانها منتجات غير قابلة للإرجاع           03:12 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                             03:12 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    انا ابي استرجعهم واقسم بالله ما استخدمتهم           03:13 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    كبير المقاااااس           03:13 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    لا الخطأ منكم           03:13 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    هم اللي حاطين لي 2 اكس لارج           03:13 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    انا اخترت مقاس ثاني مو ذنبي انا           03:13 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    هذي مشكلتكم انتو تتحملونها           03:13 PM, 07th Feb                   Reenad                   الطلب تم من قبلكم 2XL  وموضح لديكم بالصورة بانه من اختياركم           03:13 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    طيب انا عدلت قبل لا اكد           03:14 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    وكلمت موظفه           03:14 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    وقالت خلاص           03:14 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    عدلناه           03:14 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    وتفاجأت جاني نفسه           03:14 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    ماغيروه           03:14 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    قبل لايوصلني كلمت موظفه وعدلته لي           03:14 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    يعني الخطأ خطأكم ليه تضحكون على الناس           03:14 PM, 07th Feb                   Reenad                   لا يوجد تغيير مقاس بعد اتمام الطلب ولا يمكن الارجاع لانه المقاس تم تحديده من قبلكم           03:14 PM, 07th Feb                   Reenad                   هل لديك استفسار آخر؟           03:14 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    انا شسوي فيهم وين اوديهم           03:14 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    اي وين اخذ الملابس ارميهم مثلاً           03:15 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    انا برفع شكوى وتحملو مايجيكم           03:15 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    ستي ماكس من اسوأ التعامل سواء بالمحلات او اون لاين           03:15 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    سيئييين وماتخدمون احد           03:15 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    ابي اكلم المدير           03:16 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    ممكن تحولين للمدير           03:16 PM, 07th Feb                   Reenad                   نعتذر لا يمكننا الارجاع لانها ملابس غير قابلة للإرجاع والمقاس تم اختياره من قبلكم ولا يوجد خطأ من قبلنا           03:18 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    يا اختي وين اوديهم           03:18 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    شسوي فيهم           03:18 PM, 07th Feb                   Reenad                   نعتذر الملابس غير قابلة للارجاع           03:19 PM, 07th Feb                   Reenad                   هل لديك استفسار آخر؟           03:19 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                             03:19 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    هذي هي مافتحتهم مجرد ماشفت المقاس           03:19 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    اقسم بالله مافتحتهم           03:19 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    وهذي هي زي ماوصلتني اقسم بالله           03:20 PM, 07th Feb                   Reenad                   نعتذر لا يمكننا الارجاع ونحن فقط خدمة عملاء وهذه السياسة لدينا           03:20 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    طيب ايش الحل           03:20 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    مع من اتواصل عشان ارجعهم           03:20 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    كلمتهم قالوا تواصلي معاهم وارفقي صورة ويرجعونها           03:20 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    المنتج مثل ماوصلني ليه ماترجعونه           03:21 PM, 07th Feb                   Reenad                   لا يمكن الارجاع عزيزتي هم غير قابلين للارجاع           03:21 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    يا اختي افهمي حاولي وتصرفي ورجعيهم لي           03:21 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    ارسلت لك صوره اثبت لك انهم زي ماوصلوني           03:21 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    وين اوديهم           03:21 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    اقسم بالله اذا مارجعتوهم لي تفاهم معاك وارفع شكوى على مل موظفه كلمتني           03:22 PM, 07th Feb                   Reenad                   بنرفع لك طلب للموافقة على طلب الارجاع وبحال الموافقة سنقوم بالرد وابلاغك عبر الايميل           03:22 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    ارفقي الصورة اللي ارسلتها لك المنتج زي ماوصلني مافتحتتتته           03:22 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    مجرد شفت المقاس مافتحتهم           03:22 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    ولا استخدمتهم           03:22 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    وبعدين تو وصلوني           03:22 PM, 07th Feb                   Reenad                   بنرفع لك طلب للموافقة على طلب الارجاع وبحال الموافقة سنقوم بالرد وابلاغك عبر الايميل           03:23 PM, 07th Feb                   Reenad                   هل لديك استفسار آخر؟           03:23 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    متى تردون  لي؟           03:23 PM, 07th Feb                   Reenad                   عندما يتم الرد من قبل الفريق المعني سنقوم بالرد عليكم           03:23 PM, 07th Feb                     السلام عليكم                    طيب           03:23 PM, 07th Feb                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم معنا     نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:23 PM, 07th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5679161