Subject: Ticket Assigned - return issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Jan 2023 11:34:32 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return issue رحاب                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             03:11 PM, 12th Jan                   Reenad                   السلام عليكم رحاب ،شكرًا على تواصلك مع سنتربوينت/ماكس ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. يسرني مساعدتك           03:11 PM, 12th Jan                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:11 PM, 12th Jan                     رحاب                    وعليكم السلام اخلا أخت ريناد           03:11 PM, 12th Jan                     رحاب                    وصلتني هذه الرسالة           03:12 PM, 12th Jan                     رحاب                    تم إلغاء لاإرجاع لبطلب # 6193024030 , بليزر سادة من كويز مع جيوب بغط...  بناءً على رغبتك. يرجى التواصل معنا لأي استفسارات.           03:12 PM, 12th Jan                     رحاب                    علما بإن القطعة قد اخذها المندوب من تاريخ ١/ يناير           03:12 PM, 12th Jan                     رحاب                    لم الغي الطلب عدت الى التطبيق لاجد طلب الاسترجاع ملغي اعدت طلبه من جديد           03:13 PM, 12th Jan                     رحاب                    ووصلتني رسالة بان المندوب سيأتي لاخذ الشحنة!           03:13 PM, 12th Jan                     رحاب                    ما العمل؟           03:13 PM, 12th Jan                     رحاب                    6193024030           03:14 PM, 12th Jan                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           03:15 PM, 12th Jan                   Reenad                   يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً           03:17 PM, 12th Jan                   Reenad                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج، الرجاء تزويدنا برقم بوليصة الإرجاع والتاريخ الذي تم تسليم المنتج فيه وعدد المنتجات حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.           03:18 PM, 12th Jan                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            03:20 PM, 12th Jan                     رحاب                    نعم           03:20 PM, 12th Jan                   Reenad                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج، الرجاء تزويدنا برقم بوليصة الإرجاع والتاريخ الذي تم تسليم المنتج فيه وعدد المنتجات حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.           03:22 PM, 12th Jan                     رحاب                    هل انتم معي؟           03:22 PM, 12th Jan                   Reenad                   لرجاء تزويدنا برقم بوليصة الإرجاع والتاريخ الذي تم تسليم المنتج فيه وعدد المنتجات حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.           03:23 PM, 12th Jan                   Reenad                   هل يصلك الرد؟           03:23 PM, 12th Jan                     رحاب                    عفوا هل هناك احد           03:24 PM, 12th Jan                   Reenad                   عزيزتي اعتذر هل يصلك الرد؟           03:24 PM, 12th Jan                   Reenad                   لرجاء تزويدنا برقم بوليصة الإرجاع والتاريخ الذي تم تسليم المنتج فيه وعدد المنتجات حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.           03:25 PM, 12th Jan                     رحاب                    لم يصل شي           03:25 PM, 12th Jan                   Reenad                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج، الرجاء تزويدنا برقم بوليصة الإرجاع والتاريخ الذي تم تسليم المنتج فيه وعدد المنتجات حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.           03:25 PM, 12th Jan                     رحاب                    اخر ما وصلتي ( عزيزتي اعتذر هل يصلك الرد؟)           03:26 PM, 12th Jan                   Reenad                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج، الرجاء تزويدنا برقم بوليصة الإرجاع والتاريخ الذي تم تسليم المنتج فيه وعدد المنتجات حتى نتمكن من مساعدتك وفقًا لذلك.           03:27 PM, 12th Jan                     رحاب                    منتج واحد بليزر اسود من كويز           03:28 PM, 12th Jan                     رحاب                    رقم الطلب           03:28 PM, 12th Jan                   Reenad                   رقم بوليصة الارجاع عزيزتي           03:28 PM, 12th Jan                     رحاب                    6193024030           03:28 PM, 12th Jan                     رحاب                    ما وصلنتي بوليصة           03:29 PM, 12th Jan                     رحاب                    عملت طلب استرجاع بالتطبيق وجا مندوب واخذ الطلب           03:29 PM, 12th Jan                     رحاب                    وهاذي رسالته لي بتايخ ١يناير           03:29 PM, 12th Jan                     رحاب                             03:31 PM, 12th Jan                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           03:31 PM, 12th Jan                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            03:31 PM, 12th Jan                     رحاب                    القطعة تم استلامها التساؤل حول الرسالة النصية التي وصلتني عن عدم رغبتي في الاسترجاع كيف حدث ذلك وانا مسلمه الشحنة للمندوب؟           03:32 PM, 12th Jan                     رحاب                             03:33 PM, 12th Jan                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           03:34 PM, 12th Jan                   Reenad                   بنتواصل عبر الايميل           03:34 PM, 12th Jan                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           03:34 PM, 12th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5579842