Subject: Ticket Assigned - POD
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 12 Jan 2023 10:35:55 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  POD السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to Splash Fashions   ?مرحبًا بك في سبلاش Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  FC0109230001202 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6196199382 Bot:  شكرًا، تم توصيل طلبك.    إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.    يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك مع سنتربوينت/ماكس ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. يسرني مساعدتك  Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  عندي طلبيه اها اسبوع Customer:  في الموقع عندكم اعطت تم التوصيل Customer:  ومافي حدا تواصل معي اصلا Customer:  ولا وصلت Customer:  هدي المره الثانيه من ست شهور نفس الوضع Customer:  انتو ايش فيكم Customer:  انا بدي فلوسي الموجوده في رصيدي الحين وماعاد بطلب منكم Customer:  6196199382 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  يرجى الإنتظار قليلاً، سيتم مساعدتك قريباً Agent:  يظهر بانه تم استلام الطلب 6196199382 بتاريخ 10/01/23 04:18 م بعد التواصل معكم بالرقم +966546539465 Agent:  هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             02:29 PM, 12th Jan                     السلام عليكم                    ماوصل الطلب           02:29 PM, 12th Jan                     السلام عليكم                    هل ممكن اذهب ل اقرب محل واستلم بنفسي؟؟           02:29 PM, 12th Jan                     السلام عليكم                    هل ممكن اطلب اليوم واروح استلم بنفسي؟           02:29 PM, 12th Jan                     السلام عليكم                    هلا           02:31 PM, 12th Jan                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك مع سنتربوينت/ماكس ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. يسرني مساعدتك            02:31 PM, 12th Jan                   Reenad                   الطلب 6196199382  لم يتم استلامه من قبلكم؟           02:31 PM, 12th Jan                     السلام عليكم                    لا           02:32 PM, 12th Jan                     السلام عليكم                    ما استلمت           02:32 PM, 12th Jan                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           02:32 PM, 12th Jan                   Reenad                   هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟            02:32 PM, 12th Jan                     السلام عليكم                    وهلا كمان المنتجات الي طلبتها ماعادت موجوده           02:32 PM, 12th Jan                     السلام عليكم                    هل ممكن اطلب من جديد واروح استلم من محل ؟           02:32 PM, 12th Jan                     السلام عليكم                    ومتى يرجع رصيدي ؟؟؟           02:32 PM, 12th Jan                   Reenad                   يمكنك الطلب بحال الرغبة بالطلب وعندما يجهز ستلصك رسالة           02:33 PM, 12th Jan                   Reenad                   سنقوم برفع الطلب ليتم التحقق ومن ثم اعادة الرصيد           02:33 PM, 12th Jan                   Reenad                   سنتواصل معك عبر الايميل           02:33 PM, 12th Jan                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           02:35 PM, 12th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5579523