Subject: Ticket Assigned - unexpected items returned
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Dec 2022 10:20:06 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected items returned محمد الرشيد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  محمد الرشيد Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0532535677            02:00 PM, 11th Dec                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           02:01 PM, 11th Dec                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:01 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    طيب طلبين           02:01 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    6187922295           02:02 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    6187415250           02:02 PM, 11th Dec                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:03 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    لقد استلمهم المندوب منذ 8ايام           02:04 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    ولكن لم يتم ارجاع المبلغ           02:04 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    لقد راسلتكم كثيرا ولكن لم يتم الرد المناسب وفي النهايه ارسلتم لي انكم الغيتم الارجاع           02:05 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    كيف الغيتم الارجاع والمندوب استلم المنتجات           02:06 PM, 11th Dec                   Reenad                   زودني برقم بوليصة الارجاع من فضلك التي تم التسليم فيها           02:06 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                             02:07 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                             02:08 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    هذا مااستلمته من مندوب الشحن           02:08 PM, 11th Dec                   Reenad                   هل تم تسليم المندوب كل الطلبين؟           02:09 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    نعم والله بعد 24ساعه           02:09 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    والله نفس مااستلمتهم           02:09 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    حتى لم اخرجهم من علبهم           02:10 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    فقط اطلعت على الخامه ولم تكن كما توقعت           02:10 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    حتى التغليف الخارجي لم افتحه           02:10 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    وكل يوم اشيك على الحساب وانتظر اعاده المبلغ كي اطلب مره اخرى           02:11 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    لم اتوقع ان يحصل هذا لانني كل مره اعيد المنتجات بدون اي مشاكل وبكل سهوله           02:12 PM, 11th Dec                   Reenad                    نعتذر لك عن الازعاج الذي تسببنا به            02:12 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    لامشكله           02:12 PM, 11th Dec                   Reenad                   هذا بسبب تسليم الطلبين لمندوب واحد، ساقوم الان برفع الطلبات للتحقق وارجاع المنتجات وسنتواصل عبر الايميل           02:13 PM, 11th Dec                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           02:13 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    ارجو اعاده المبلغ لانني صدقا بحاجته           02:13 PM, 11th Dec                   Reenad                   بإذن الله بعد التحقق سيرجع لكم           02:15 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    التحقق من ماذا           02:15 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    المنتجات اعدتها           02:15 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    وكلمتكم على مدار اسبوع           02:16 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    صدقا تعبت           02:16 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    المشكله على مدار سنتين من تعاملي الالكتروني لم يحصل هذا           02:16 PM, 11th Dec                   Reenad                   سنتحقق من المنتجات التي تم ارجاعها ونقوم باعادة المنتج، تم الغاء الارجاع بسبب انه تم تسليم الطلبين بنفس الوقت لنفس المندوب لهذا نحتاج بانه يتم التحقق وسيأخذ بعض الوقت           02:16 PM, 11th Dec                   Reenad                   وسنتواصل عبر الايميل           02:17 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    الايميل يوميا ارسله لكم           02:17 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    ومكالمه تكلمت           02:17 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    ان كنتم لا تريدون الارجاع لماذا تضعون هذا الخيار           02:18 PM, 11th Dec                   Reenad                   نحن سنرفعها بعد انتهاء الممحادثة           02:18 PM, 11th Dec                   Reenad                   هل لديك استفسار آخر؟           02:18 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    ارجو اعاده المبلغ فقط           02:19 PM, 11th Dec                   Reenad                   ان شاء الله باقرب وقت           02:19 PM, 11th Dec                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:19 PM, 11th Dec                     محمد الرشيد                    شكرا للرد رغم انني يأست           02:19 PM, 11th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5446801