Subject: Ticket Assigned - app issue
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Dec 2022 18:21:28 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  app issue باسم                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion ?مرحبًا بك في متاجر ماكس فاشون Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  باسم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0547731721            10:03 PM, 04th Dec                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:04 PM, 04th Dec                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:04 PM, 04th Dec                     باسم                    حضرتك أنا لسه متواصل من ربع ساعه كان مشكله اني مش عارف ادفع ب رصيدي ال ف الابلكيشن وكان الرد احذف الابلكيشن وحمله تاني وعملت كدا ونفس المشكله ف استأزن حضرتك يا استرد المبلغ ع حسابي يا اللورد يتم لأن أنا مسافر ف وقت قصير           10:06 PM, 04th Dec                     باسم                    ارجو من حضرتك تحلي لي المشكله           10:07 PM, 04th Dec                   Reenad                   وفي حال تكرار نفس المشكلة الرجاء تزويدنا بالمعلومات التالية:  - عنوان الايميل : - بلد الوصول - نوع الجهاز المستخدم - نسخة التطبيق. - نسخة النظام           10:08 PM, 04th Dec                     باسم                    [email-masked]           10:08 PM, 04th Dec                     باسم                    المملكه العربيه السعوديه           10:08 PM, 04th Dec                     باسم                    Oppo a55           10:09 PM, 04th Dec                     باسم                    ازاي نسخة التطبيق والنظام           10:09 PM, 04th Dec                   Reenad                   يمكنك معرفة النسخة من خلال الاعدادات           10:09 PM, 04th Dec                     باسم                    اعدادات الجوال           10:10 PM, 04th Dec                   Reenad                   نعم الجوال والبرنامج           10:11 PM, 04th Dec                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            10:13 PM, 04th Dec                     باسم                    رقم الإصدار  CPH2325_11_C.29           10:14 PM, 04th Dec                     باسم                    دا حضرتك           10:14 PM, 04th Dec                     باسم                    ؟           10:15 PM, 04th Dec                   Reenad                   واصدار الجهاز من فضلك           10:16 PM, 04th Dec                     باسم                    App Version v7.51 (475) 10_751           10:17 PM, 04th Dec                     باسم                    دا اصدار البرنامج           10:17 PM, 04th Dec                     باسم                    والاول اصدار الجهاز           10:17 PM, 04th Dec                   Reenad                   سنقوم برفع المشكلة والتحقق منها وابلاغك بالحل عبر يومان باذن الله           10:17 PM, 04th Dec                   Reenad                   اود ابلاغك بحال رغبتك بالعروض هي ستنتهي بنهاية اليوم لذا يجب عليك الطلب اليوم في حال رغبتك بها           10:18 PM, 04th Dec                     باسم                    حضرتك انا مسافر           10:18 PM, 04th Dec                     باسم                    طيب تمام أنا بحتاج استرد المبلغ لحسابي           10:18 PM, 04th Dec                   Reenad                   عندما يتم إرجاع المنتجات وهو الدفع كان لدى الاستلام يتم الإرجاع لرصيدي بحسابكم لدينا، ولا يمكن توصيل الرصيد للحساب البنكي وفقًا لسياستنا           10:19 PM, 04th Dec                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:21 PM, 04th Dec                     باسم                    طيب ازاي انا دلوقتي عايز اشتري حاجه وف مشكله           10:21 PM, 04th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5409432