Subject: New Reply Received - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Nov 2022 07:49:38 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div style="direction: rtl">مرحبا</div>
<div style="direction: rtl">شكرا لتواصلكم</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">لكن لو تلاحظون اني ارسلت لكم اكثر من مره و في المقابل أجد تجاهل تام منكم وهذا شي غير مقبول ! بالاضافة ان الاعتذار المقدم منكم غير مقبول بتاتًا.</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">طلبي واضح وهو إعادة اصدار الفاتورة بحذف المبلغ الغير مستحق فقط وتصحيح الخطأ الصادر منكم بتحقيق مصداقية الشركة حسب ما هو مكتوب في الموقع الرسمي.</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">لن أقوم بتضيع وقتي لتصحيح خطأ منكم واعادة طلب ! هذا غير منطقي ابدآ!! أنا عميل محترم وليس موظف في سنتربويت !!!</div>
<div style="direction: rtl">هذه النقطة تحديدًا وطلبكم في الايميل ادناه تعتبر قلة أدب وعدم احترام العميل !!!!</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">لكن يبدو أنه يوجد خلل في الالتزام في الاجراءات المعتمدة من موظفينكم ! وهذا يظهر بشكل واضح حتى في مستوى خدمة العملاء في تجاهل العميل و جهل المشكلة الأساسية للموضوع!!!! </div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">اذا كنتم صادقين في خدمتكم الرجاء تصعيد هذا الايميل الى مدير عام الشركة ليتسنى له الاطلاع على هذه الحالة ومن حقي كعميل ان تكون لي تجربة شراء حسب نظام الشركة المعلن.</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl">بانتظار ردكم بعد التصعيد.</div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="direction: rtl"><br></div>
<br><div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 30 Nov 2022, at 7:36 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا منصور,</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا,</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl"> نعتذر لك عن الازعاج الذي تسببنا به </div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نود إعلامك بما يخص الطلب رقم (6184785202) بأن المنتج (162903824 - - أرجوحة وكرسي هزاز 2 في 1 سيرينا من جوي) هو يكون مع فريق مختص للتوصيل والتركيب لهذا يكون بشحنة آخرى عن بقية الطلب، ونعتذر منك عن ذلك الإزعاج </div>
<div dir="rtl">كما نود اعلامكم انه تم ارجاع بالمنتجات (حلمات ناتشورال من فيليبس افنت - طقم قطعتين + وسادة إسفنجية للرضع من كليفا ماما) من الطلب رقم (6184785202) الى مخازننا بسبب عدم امكاننا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد. <br>نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب.<br>كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.<br>شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقاؤك ،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div>

	

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5333071