Subject: Ticket Assigned - unexpected items returned
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Nov 2022 07:27:28 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  unexpected items returned زينب                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?     بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   PayPal – سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك على PayPal. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   مدفوعة ببطاقة مدى؟ سيعتمد الجدول الزمني لاسترداد الأموال على وقت استلامنا المرتجعات في مستودعاتنا وإكمال فحص الجودة. إذا كان هذا بعد 14 يومًا من تقديم طلبك ، فلن يتمكن نظام مدى من تقديم استرداد تلقائي للبنك الذي تتعامل معه   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             11:12 AM, 09th Nov                     زينب                    السلام وعليكم!!           11:12 AM, 09th Nov                     زينب                    انا حطيت استرجعت لـ طلبات وتو شيكت ان ٢ من القطع مكتوب تحتهم تم الاسترجاع والباقي ولاشي؟           11:12 AM, 09th Nov                     زينب                    رغم ان كلهم نفس الحالة مش مستخدم ابدًا           11:12 AM, 09th Nov                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           11:12 AM, 09th Nov                     زينب                    و موجود فيه الستيكر           11:12 AM, 09th Nov                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:12 AM, 09th Nov                     زينب                    6176468616           11:13 AM, 09th Nov                     زينب                    الطلب الاول           11:13 AM, 09th Nov                     زينب                    و الطلب الثاني 6177479966           11:13 AM, 09th Nov                     زينب                    الطلب الثاني رجعت كل القطع لكن م طلع ان تم الاسترجاع           11:14 AM, 09th Nov                   Reenad                   هل تم ارجاع الطلبين سويًا؟           11:14 AM, 09th Nov                     زينب                    !           11:15 AM, 09th Nov                     زينب                    رغم ان كلهم موجود عليهم الستيكر حقهم ولا ملبوس ونفس حالته من استلمته           11:16 AM, 09th Nov                   Reenad                   هل تم ارجاع الطلبين سويًا؟           11:17 AM, 09th Nov                   Reenad                   هل ما زلت معنا ؟            11:19 AM, 09th Nov                     زينب                    اي           11:20 AM, 09th Nov                     زينب                    كل الطلبين سوا           11:20 AM, 09th Nov                     زينب                    رغم كذا م حطيتوا نم الارجاع           11:20 AM, 09th Nov                     زينب                    وانا رافعه حق الطلبين           11:20 AM, 09th Nov                     زينب                    عطيتهم٧ قطع           11:20 AM, 09th Nov                     زينب                    وكتبتوا تم الارجاع على قطعتين فقط؟           11:21 AM, 09th Nov                     زينب                    طيب وباقي القطع !!!!           11:21 AM, 09th Nov                   Reenad                   زوديني برقم بوليصة الارجاع والتاريخ الذي تم التسليم فيه           11:21 AM, 09th Nov                     زينب                    لحطات           11:21 AM, 09th Nov                     زينب                    (SD008466027           11:22 AM, 09th Nov                     زينب                    SD008466016           11:23 AM, 09th Nov                     زينب                    SD008472454           11:23 AM, 09th Nov                   Reenad                   عزيزتي من فضلك بوليصة الارجاع التي تم التسليم فيها فقط           11:23 AM, 09th Nov                     زينب                    في تاريخ5 November           11:23 AM, 09th Nov                     زينب                    مو معقولة مرجعه لكم ٧ قطع ونفس حالتهم الاصلية م فيهم شيء تحطوا لي على قطعتين بس؟؟؟           11:24 AM, 09th Nov                   Reenad                   عزيزتي ذلك بسبب ارجاع عدة طلبات سويًا من فضلك الانتباه مستقبلًا من اجل عدم تكرار هذه المشكلة وارجاع كل طلب برقم البوليصة الخاصه به           11:25 AM, 09th Nov                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           11:25 AM, 09th Nov                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:27 AM, 09th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5232860