Subject: Ticket Assigned - DXP
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 25 Oct 2022 19:09:10 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  DXP نجوى خالد صالح                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             10:54 PM, 25th Oct                   Reenad                   السلام عليكم نجوى،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           10:55 PM, 25th Oct                     نجوى خالد صالح                    عندي قسيمة استبدال ولاتعمل منذ شهر ذو الحجه وطلبت استرداد المبلغ           10:55 PM, 25th Oct                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:55 PM, 25th Oct                     نجوى خالد صالح                    راح عليها اربع شهور           10:55 PM, 25th Oct                     نجوى خالد صالح                    ٦١٥٨٠٧٥١٠١           10:56 PM, 25th Oct                     نجوى خالد صالح                    راح اقدم شكوى ليش التلاعب كذا           10:56 PM, 25th Oct                     نجوى خالد صالح                    اطلب من الموقع وادخل رمز القسيمه ويطلع خطا وطلبت استرداد المبلغ ولم يتم           10:57 PM, 25th Oct                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا\           10:57 PM, 25th Oct                     نجوى خالد صالح                    وتواصلت معكم اكثر من ٢٠مره ولا فيه فايده           10:57 PM, 25th Oct                   Reenad                   الطلب رقم 6158075101؟           11:00 PM, 25th Oct                   Reenad                   بخصوص الطلب: 6158075101 نود ابلاغك أننا قد قمنا بتعطيل القسيمة المنشئة، ​وإرجاع المبلغ للحساب البنكي ​  بخصوص الطلب: 6158075101  يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (SAR108.00) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا بتاريخ 9/19/2022م ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..   كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال 14-28 يوم.           11:01 PM, 25th Oct                     نجوى خالد صالح                    استكملت شهر ولا رجع شي           11:02 PM, 25th Oct                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           11:04 PM, 25th Oct                     نجوى خالد صالح                    متى يتواصل           11:04 PM, 25th Oct                   Reenad                   باذن الله باسرع وقت           11:05 PM, 25th Oct                     نجوى خالد صالح                    بنتظر اسبوع ماوصلت الفلوس برفع شكوى لوزارة التجاره           11:05 PM, 25th Oct                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           11:06 PM, 25th Oct                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:08 PM, 25th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5052369