Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 24 Oct 2022 18:39:42 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation tariq                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  tariq Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0556117130            10:12 PM, 24th Oct                   Mohammed                   مرحباً طارق،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           10:13 PM, 24th Oct                     tariq                    رجعت طلبيتي و كانت عبارة عن شحنتين تفاجأت ابرسالة تبلغني اني طلبت الغاء استرجاع شحنة منهم و هذا غير صحيح ابدا           10:15 PM, 24th Oct                     tariq                    6174606961           10:15 PM, 24th Oct                     tariq                    هذا رقم الطلب           10:15 PM, 24th Oct                   Mohammed                   لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات            10:16 PM, 24th Oct                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           10:18 PM, 24th Oct                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:18 PM, 24th Oct                     tariq                    لا           10:19 PM, 24th Oct                     tariq                    ما هي المشكلة لو سمحت           10:19 PM, 24th Oct                   Mohammed                   حدث خلل تقني وسنقوم بحله ارجاع قيمة المنتجات           10:20 PM, 24th Oct                   Mohammed                   يرجى منحنا بعض الوقت           10:20 PM, 24th Oct                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:20 PM, 24th Oct                     tariq                             10:20 PM, 24th Oct                     tariq                    كم من الوقت تحتاجون لإرجاع المبلغ لو سمحت؟           10:21 PM, 24th Oct                     tariq                    كم من الوقت تحتاجون لإرجاع المبلغ لو سمحت؟           10:23 PM, 24th Oct                   Mohammed                   سنقوم بالتواصل مع الفريق المختص واعلامك بعد الرد علينا           10:24 PM, 24th Oct                     tariq                    لم تجاوب على سؤالي يا أخي           10:25 PM, 24th Oct                     tariq                    هل ما تزال متصلا           10:25 PM, 24th Oct                   Mohammed                   يرجى العلم انه لايمكننا تحديد الوقت من قبلنا الا بعد رد الفريق المختص           10:28 PM, 24th Oct                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           10:33 PM, 24th Oct                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           10:36 PM, 24th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5047519