Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 24 Oct 2022 18:00:12 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6171046411 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا:      يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0537606711 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Agent:  نرى أنك قد قدمت طلبك (6171046411) في 26/09/2022. نود إبلاغك بأن طلبات الاستلام من المتجر  يتم تسليمها عادة إلى المتاجر وتكون جاهزة للاستلام في 28-09-2022. ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  عليكم السلام Customer:  متي استلام الطلي Customer:  الطلب Agent:  من المقرر تجهيزه غدا الموافق 28-09-2022 Customer:  يعني ايه من المقرر Agent:  يعني من المفترض ان يكون جاهز طلبك للاتسلام غداً Agent:  *للاستلام Customer:  انا البروح استلم Agent:  ستتلقى رسالة قصيرة SMS وبريد إلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام Customer:  علي فكرة مفترض يكون جاهز لاني انا راح استلم مش توصيل من قبلكم Customer:  ليش يتاخر يومين Agent:  نعم ولكن المتجات لا تكون متوفرة في الفرع ويتم شحنها من المستودع للفرع Agent:  لذا يستغرق الامر بعض الوقت لتجهيزه Customer:  اوكي Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  السلام عليكم Agent:  السلام عليكم ،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك أسماء. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  الي الطلب ما جهز ويش الموضوع Customer:  عندي التزام بسفر Customer:  اذا لديكم مشكلة الرجاء الغاء الطلب واعاده المبلغ الي حسابي Customer:  ؟؟؟؟؟! Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  شكرا لك على انتظارك Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  سنوافيك بالمستجدات عبر الايميل [email-masked] Customer:  اوكي Agent:   كان من دواعي سروري مساعدتكم اتمنى لك يوماََ طيب Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             09:51 PM, 24th Oct                     السلام عليكم                    السلام عليكم           09:51 PM, 24th Oct                   Mohammed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           09:51 PM, 24th Oct                   Mohammed                   وعليكم السلام ورحمة الله           09:51 PM, 24th Oct                     السلام عليكم                    هلا           09:51 PM, 24th Oct                   Mohammed                   كيف يمكنني مساعدتك؟           09:52 PM, 24th Oct                     السلام عليكم                    انا شريت حذاء اونلاين واستلمتها وصلت المنزل قيست الحذاء المقاس كبير           09:52 PM, 24th Oct                     السلام عليكم                    كيف استبدل بمقاس اصغر           09:53 PM, 24th Oct                     السلام عليكم                    الو           09:53 PM, 24th Oct                   Mohammed                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى تتم خدمتك على اكمل وجه           09:53 PM, 24th Oct                     السلام عليكم                    6176238742           09:54 PM, 24th Oct                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب           09:55 PM, 24th Oct                   Mohammed                   يمكنك استبدال المنتج باقرب متجر لشومارت او سنتربونت           09:56 PM, 24th Oct                     السلام عليكم                    اوكي           09:56 PM, 24th Oct                   Mohammed                   استبدال مقاس المنتج  باقرب متجر من متاجرنا           09:56 PM, 24th Oct                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:57 PM, 24th Oct                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه           09:59 PM, 24th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5047368