Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 Oct 2022 17:39:44 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation محمد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  5042662 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6175613676 Bot:  طلبك اقترب من أن يكون معك! ? الطلب سيكون جاهز للاستلام قريبًا  سنعلمك عندما يصبح بإمكانك استلامه Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0508896660            09:30 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   مرحباً محمد،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           09:31 PM, 23rd Oct                     محمد                    ‏أنتم أسوأ تطبيق مر علي ومواعيدكم غير مضبوطة وخدمة العملاء أسوأ من ما كنت اتصور           09:32 PM, 23rd Oct                     محمد                    حتا اني طلبت ان اتواصل مع مشرف مسؤول عن تاخير الطلب ولاكن من غير جدوئ           09:32 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           09:32 PM, 23rd Oct                     محمد                    وان شاء الله بطريقة هاذي راح تخسرون كثير من الزباين           09:33 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   نعتذر عن هذا الازعاح الذي تسببنا به ونود اعلامكم اننا سنقوم برفع الامر الى الفريق المختص للاطلاع على المشكلة وتجهيز الطلب باقرب وقت ممكن           09:35 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:36 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           09:36 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           09:39 PM, 23rd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5042747