Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 23 Oct 2022 17:01:57 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ضحى                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  ضحى Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة.   طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي".   قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك.   أو اتصل على 8001111027  وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpsa.splashfashions.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0563367057 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحباً ضحى،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟ Customer:  اريد ارجاع الطلبيه Customer:  لكن مافيه خيار الارجاع Customer:  مع العلم انا استلمت الطلبيه Customer:  لكن لم تتحدث حالة الطلبيه في الموقع Agent:  يرجى تزويدنا باسماء المنتجات المراد ارجاعها Customer:  كوت Customer:  وقبعه Customer:  جاكت او معطف Customer:  جاكيت" Agent:  يرجى تزويدنا باسماء المنتجات المراد ارجاعها كما هي موضحة بالموقغ Customer:  معطف باكمام طويلة وحزام خصر Customer:  بينيه مزينة ومزخرفه Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Agent:  162803531 - - معطف سادة بأكمام طويلة مع حزام خصر وجيوب Agent:  163125035 - - توربان بارز الملمس Agent:  164979320 - - قفازات يد مزين بحلية Agent:  164979319 - - بينيه محبوك مزين بكرات بوم بوم Agent:  اي المنتجات المراد ارجاعها Agent:  هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             08:55 PM, 23rd Oct                     ضحى                    اريد ارجاع منتجات ، لكن حاله التوصيل لم تتحدث في الموقع           08:55 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   مرحباً ضحى،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟           08:55 PM, 23rd Oct                     ضحى                    ولا يوجد طلب الارجاع           08:55 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   تمت مشاركة اسماء المنتجات معك           08:55 PM, 23rd Oct                     ضحى                    معطف ساده باكماما طويله مع حزام خصر جيوب           08:56 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   يرجى ارسال اسماء المنتجات كما هي موضحة بالموقع لنقوم بمساعدتك           08:56 PM, 23rd Oct                     ضحى                    وبينيه محبوك مزين بكرات           08:56 PM, 23rd Oct                     ضحى                    استغفرالله تنرفزون           08:56 PM, 23rd Oct                     ضحى                    من اول اكتب اش القلق ذا           08:56 PM, 23rd Oct                     ضحى                    مافيه فايده           08:56 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   هذا اسم المنتج الاول           08:57 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   ماهو اسم المنتج الثاني؟           08:58 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           08:58 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   سنقوم برفه الطلب الى الفريق المحتص لتخديث حاله الطلب           08:59 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   هل لديك اي إستفسار اخر           08:59 PM, 23rd Oct                   Mohammed                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنا لك أوقات طيبه.           09:01 PM, 23rd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5042552