Subject: Ticket Assigned - RRN
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 Oct 2022 13:40:37 +0000

Hi Reenad Alosaimi,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  RRN فهد                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  فهد Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  6168610261 Bot:  شكرًا، تم توصيل طلبك.    إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.    يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0559999583 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟ Customer:  يا هلا Customer:  اختي وصلتني الطلبية ناقصة Agent:  ماهي المنتجات التي لم تصلك؟ Customer:  شنطة بوما Agent:  زودني باسم المنتج كامل كما هو بالموقع Customer:  شنطة ظهر بطبعات من بوما Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  المنتج شنطة ظهر بطبعات من بوما تم الغاءه بسبب مشكلة وتم اعادة مبلغ المنتج ولهذا لم يصلكم Agent:  نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR68.71) الى حسابكم بتاريخ 9/16/22م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. Agent:  هل هناك شيء اخر يمكنني مساعدتكم به اليوم ؟  Customer:  اوك شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             05:29 PM, 03rd Oct                   Reenad                   السلام عليكم عميلنا العزيز،شكرًا على تواصلك معنا و منحنا الفرصة لخدمتك, معك ريناد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           05:30 PM, 03rd Oct                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:30 PM, 03rd Oct                     فهد                    فيه طلب كان فيه خطاء وقالي الموظف بيسترد المبلغ وما وصلني           05:31 PM, 03rd Oct                   Reenad                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           05:33 PM, 03rd Oct                     فهد                    6168610261           05:33 PM, 03rd Oct                   Reenad                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:35 PM, 03rd Oct                     فهد                    اوك           05:35 PM, 03rd Oct                   Reenad                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (SAR68.71) الى حسابكم بتاريخ 9/16/22 م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           05:35 PM, 03rd Oct                   Reenad                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:36 PM, 03rd Oct                     فهد                    لي حول المده وما وصلت           05:37 PM, 03rd Oct                     فهد                    من تقريبا اسبوعين           05:37 PM, 03rd Oct                   Reenad                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة           05:38 PM, 03rd Oct                   Reenad                   سنقوم بتزويدك برقم العملية عن طريق الايميل           05:39 PM, 03rd Oct                     فهد                    اوك شكرا لك           05:39 PM, 03rd Oct                   Reenad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:39 PM, 03rd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4955176